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内容简介

全书以管理者的管理工作需要为主视角，以沟通目标――沟通策略――沟通技能为主视线，在作者创新构建的管理沟通模型和工具的基础上，将纷繁复杂、千差万别的管理沟通具体活动提炼到说、讲、写、行四个基础模块，气场、群组两个综合模块，以及整体策略、技能策略、高端实践三个层次，具有高度的指导性与实践性。本书直击管理沟通本质，内容精炼简约深刻，可作为各类管理干部的素质能力培训用书、各级管理人员的自我修炼学习用书，以及mba、emba、edp等管理沟通课程的教材。

第1篇整体策略
第1章沟通要素与策略 2
1.1 管理工作的沟通性 3
1.2 沟通的策略性要素 8
1.3 沟通的技术性要素 18
1.4 管理沟通能力模型 27
1.5 管理沟通的实践性 35
第2章沟通的内容策略 39
2.1 需求导向管理沟通 40
2.2 说服沟通的四原则 48
2.3 关系沟通的四方法 54
2.4 沟通内容铂金法则 64
2.5 沟通内容钻石模型 67
第3章沟通的客体策略 73
3.1 沟通的ABC策略 74
3.2 向上沟通的路径 80
3.3 向上沟通的艺术 87
3.4 向下沟通的策略 94
3.5 水平沟通的策略 102
第2篇说的技术
第4章说的模型与策略 112
4.1 管理沟通中的说 113
4.2 说话的技术模型 116
4.3 面谈的五个要领 124
第5章说的技术与应用 131
5.1 面谈的控制技术 131
5.2 面谈的成交技术 138
5.3 访谈的获取技术 145
第3篇讲的艺术
第6章讲的要素与组织 156
6.1 讲话的沟通属性 157
6.2 讲话的切入方法 162
6.3 讲话的切出方法 173
6.4 讲话的组织结构 179
第7章讲的模式与应用 189
7.1 共识导向的讲话 189
7.2 行动导向的讲话 199
7.3 书面报告的宣讲 208
第4篇写的逻辑
第8章写的类别与结构 216
8.1 写的沟通属性 217
8.2 写的类别策略 219
8.3 写的基本结构 230
第9章写的逻辑与应用 238
9.1 写的逻辑思维 238
9.2 写的切入逻辑 252
9.3 写的切出逻辑 260
附录A 寓言、案例 270
附录B 逻辑图 273
附录C 使用方法建议 279

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