人际冲突-构成和解决(七)

字数: 481000.0
装帧: 平装
出版社: 上海社会科学院出版社
作者: (美)威尔莫特等著曾敏昊//刘宇耘译
出版日期: 2011-12-01
商品条码: 9787807459668
版次: 1
开本: 16开
页数: 399
出版年份: 2011

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内容简介

《人际冲突-构成和解决(第7版)》，本书用严谨的理论和丰富的例证向读者全面地介绍了人际冲突，其中的核心理念已被美国乃至世界各地的学生以及学习管理冲突的人运用。

序言
第一部分冲突的构成
第一章冲突的性质
第二章认识冲突
第三章利益与目标
第四章权力：冲突的结构
第五章方式与策略
第二部分干预
第六章评估冲突
第七章控制冲突
第八章共赢的谈判
第九章第三方干预
第十章修补“断枝”：原谅与和解
第十一章预防破坏性冲突
参考文献
主题索引