政府公共关系/新编公共行政与公共管理学系列教材--聚文网

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编辑推荐

《政府公共关系》由北京大学出版社出版。

内容简介

政府公共关系是政府与社会的“接触面”；是政府的“窗口”，也是社会的“眼睛”。
政府公共关系时代到来，政府和公务员需要直面公众和正视媒体。
政府在正常状态下，需做好公众引导，搭建公关平台，应用媒体渠道，实施科学管理，从而全方位塑造公众认可的良好形象。
政府在危机状态下，需做好危机沟通，积极调解冲突，应用传统媒体和网络媒体，争取转危为机，渡过难关。
政府公共关系的应用，服务于政府引领社会科学发展和全面构建和谐社会。

作者简介

唐钧，中国人民大学政府管理与改革研究中心副主任，危机管理研究中心副主任，公共管理学院教师。长期从事危机公关、应急管理、社会维稳、风险治理、政府形象的理论研究和实际操作，主持参与了“社会维稳风险治理与科学管理体系建设”、“国家公共危机管理系统研究”、“城市安全与应急规划”、“信息化风险及风险管理”等项目。专著：《公共部门的危机公关与管理——政府与事业单位的危机公共关系解决方案》（中国人民大学出版社，2007）；主编：《政府公共关系策略与实务》（中国传媒大学出版社，2008），《中外紧急救援成功案例研究》（中国社会出版社，2008）。

序言：政府公共关系时代的到来
政府公共关系概论篇
  第一章政府公共关系概述
  第一节  政府公共关系的概念与特征
  第二节  政府常态公共关系概况
  第三节  政府危机公共关系
  [案例研究]英国政府（政党）公共关系
政府常态公共关系篇
  第二章  政府常态公关的形象塑造
   第一节  政府形象的要素与机理
  第二节  政府形象塑造中的问题与原则
  [案例研究]北京申奥的形象建设与公关活动
  第三章  政府常态公关的公众引导
第一节  政府内部公众的全员公关
第二节国内社会公众的牵引指导
第三节国际公众的求同与合作
[案例研究]中国政府节约能源的公关活动
[案例研究]中俄互办“国家年”
  第四章政府常态公关的平台搭建
第一节  发布和展示型专题活动
第二节  参与和体验型专题活动
[案例研究]重庆直辖市十周年庆典
  第五章政府常态公关的媒介应用
第一节政府常态公关中的媒介分析
第二节政府常态公关中的媒介应用
[案例研究]俄罗斯前总统普京的公关媒介选择
  第六章  政府常态公关的科学管理
第一节  政府常态公关的策划
第二节政府常态公关的评估
[案例研究]“创意英国”在中国的公关活动
政府危机公共关系篇
  第七章  政府危机公关概述
第一节  政府危机公关的原则
第二节  政府危机公关的步骤
第三节政府危机公关的责任模型
第四节  政府的转危为机
[案例研究]哈尔滨市“饮用水问题”应急管理与危机公关
  第八章政府的公众危机公关
第一节  公众危机公关的基础
第二节  政府与公众的危机沟通
第三节  公众的冲突调解
[案例研究]政府信访工作的改革与创新
  第九章  政府的媒体危机公关
主要参考文献

政府公共关系/新编公共行政与公共管理学系列教材

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作者简介