市场调研实务(市场营销专业)/现代服务领域

　　本书适应高职高专教学改革需要，以体现高职高专教材为目标，对教学内容作了精心的选择和编排，以培养高职学生实施小规模市场调研活动的能力为出发点，以“市场调研活动过程”为主线，共编排了解读市场调研、选择市场调研方法、设计市场调研方案、抽样技术、问卷设计技术、调研资料整理分析技术、市场调研报告的撰写等7章内容，每章内容由“教学目的与要求”、“导读案例”、“学习目标与要求”、“讲授与训练内容”、“思考与讨论”、“案例分析”和“实践与训练”等7个部分组成。本书了典型案例加以分析，强化了原理方法对实际操作的指导和读者对于理论的比较验证和转化能力；思考题、实践练习与学习内容做到匹配一致，难易有序，更着眼于就现有的营销调研实务问题进行理论的思考，旨在强化读者的理论学习效果，为读者提供了一个可将所学理论应用至实务问题的良好界面；贯穿本书的主线单一且清晰，从而使得读者能够依靠独立的学习和思考来掌握全书的内容。
    本书由理论与实务应用经纬建构而成，呈现出丰富且多面向的市场营销调研领域，对于意欲涉足该领域的学生或是在营销领域中工作的营销人员而言，实为案头不可或缺的好书。

前言

第一章解读市场调研

  第一节  市场与市场调研基础知识

    一、市场基本知识

    二、市场调研基本知识

  第二节市场调研内容

    一、市场宏观环境调研

    二、市场微观环境调研

  第三节  市场调研机构与人员

    一、市场调研机构

    二、市场调研人员

第二章选择市场调研方法

  第一节  文案调研法

    一、文案调研法的功能和特点

    二、文案调研的渠道和方法

    三、二手数据的评价标准

  第二节实地调研法

    一、访问调研法

    二、观察调研法

    三、实验调研法

    四、影响市场调研方法选择的因素

  第三节  网络调研法--

    一、网络调研的基本知识

    二、网络调研的常用方法

    三、网络调研的一般步骤

    四、网络调研应注意的事项

第三章设计市场调研方案

  第一节市场调研的基本程序

    一、市场调研的基本程序

    二、市场调研各阶段的主要工作

  第二节设计市场调研方案

    一、设计市场调研方案的含义与意义

    二、设计市场调研总体方案

    三、调研方案设计的成果体现

    四、调研方案的评价

第四章抽样技术

  第一节抽样调研基础知识

    一、抽样调研

    二、抽样误差

  第二节随机抽样技术

    一、简单随机抽样技术

    二、分层随机抽样技术

    三、分群随机抽样技术

    四、等距抽样技术

  第三节非随机抽样技术

    一、非随机抽样技术

    二、任意抽样技术

    三、判断抽样技术

    四、配额抽样技术

第五章  问卷设计技术

  第一节  态度测量技术

    一、测量的量表

    二、基本的测量技术

    三、量表设计中应注意的问题

  第二节询问设计技术

    一、问题的主要类型及询问方式

    二、问句的答案设计

    三、询问设计应注意的几个问题

  第三节  问卷的设计

    一、调研问卷的定义与类型

    二、调研问卷的要求与结构

    三、调研问卷设计的原则与程序

    四、问卷设计中应注意的问题

第六章调研资料整理分析技术

  第一节调研资料的整理

　　……

第七章　市场调研报告的撰写

参考文献