软技能实战案例分析--聚文网

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内容简介

本书不是一般性的案例集，它是企业管理者软技能提升系列丛书的一个有机组成部分。案例在内容上和结构上都对应着本系列丛书学习的需要，以帮助读者理论联系实际地进行学习。除少量范本性案例外，其他所有案例都进行了系统的分析，每一个案例分析均包括提示性分析、软技能分析要点、关键行为事件提示和深度反思四个部分。本书可作为企业中高层管理者学习用书，也可作为MBA及企业培训用书。

作者简介

吴冬梅，女，首都经济贸易大学工商管理学院教授、博士生导师，北京市行为学会常务副会长，中国企业管理研究会常务理事。北京大学、清华大学MBA人力资源课程客座教授。为国家电网、中石油、中国移动、中国联通、国航、松下电器等40多家央企业和外企提供内部培训和人力资源管理咨询。

前言

第1章综合案例

1.1斯隆：世界首位职业经理人的领导风范

1.2郭士纳：打造IBM领导力

1.3冰山在融化

1.4新任经理犯了错，该怪谁

1.5GE领导力发展中心

第2章合作技能

2.1乔布斯与盖茨：因麦金塔而合作

2.2万科的双雄合作：王石A面，郁亮B面

2.3鲍尔默的合作精神：只有两个人抱在一起才能飞翔

2.4测试你的团队合作技巧 / 第3章冲突管理技能

3.1中国区的反击

3.2蓝帮VS绿帮

3.3部门间冲突管理

第4章变革管理技能

4.1录像带和手套带来的变革紧迫感

4.2一家民营企业的人力资源变革

4.3中加瘦肉型猪项目——改变当地习惯

第5章决策技能

5.1科尔—麦克基公司：多元化之路的是是非非

5.2亨利·福特的一次重大决策失误

5.3立石一真：战略选择的螺旋式回归

5.4哈瑞恩决策风格测试

第6章执行技能

6.1海尔：铁的执行力

6.2商业领袖的执行力

6.3把信送给加西亚将军

第7章创新管理技能

7.1华为的选人用人机制创新

7.2东软集团的创新与发展之路

7.33M：团队的创新力

7.4张瑞敏：关于创新的十三个观点

第8章授权管理技能

8.1海底捞的员工授权

8.2授权和收权

8.3有效授权自我测评

第9章沟通管理技能

9.1乔布斯的魔力演讲

9.2任正非的特殊沟通方式——公司内部公开信

9.3知名企业的员工沟通渠道

9.4沟通风格测试及沟通技巧运用

第10章团队管理技能

10.1技术团队的管理

10.2联邦快递打造高绩效团队

10.3关于团队合作的三则经典故事

10.4贝尔宾八种团队角色自测问卷

参考文献

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