酒店管理论语--聚文网

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编辑推荐

这本《酒店管理论语》是罗旭东23年来理念、经验、方法和思辨的凝练和升华。谓之“论语”是言简意赅的短句，箴言隽语。全书中都是这样的总结归纳，如“四言九诀”、“走动服务三要素”、“培训的五个‘黄金步骤’”、“理念渗透九法”等等，易懂、易记、易贯彻实施。全书并不只是“论语”，它是由语录、诠释、案例和相关链接的延伸阅读四个部分组成。所以读来不会枯燥，有血有肉，有启发，有借鉴。酒店管理者自己阅读，可有心得；也可用来作为培训教材。

内容简介

罗旭东，生长于湘，入行于粤，现居深圳。从事酒店工作二十余载，从厨师起步，到执掌近9万平方米的五星级酒店，勤于思考、善于总结、深谙酒店管理之道，成功策划和管理过多家高星级酒店，其实操性很强的培训授课赢得了众多同行的推崇和赞许。

作者简介

古语有云：半部《论语》治天下。
《酒店管理论语》旨在系统全面地提升酒店管理者的理论水平，了解和掌握更多中外先进的管理经验、管理心得。
本书字里行间表现出作者对中国酒店特别是高星级酒店经营管理之道的认真思考，许多理念切合当前酒店业经营管理实际，对酒店管理乃至对现代化企业管理都大有裨益。本书语言凝练，实用性强，是一本很好的管理参考和培训教材。

序
第一章理念篇
第二章管理篇
第三章服务篇
第四章执行篇
第五章成本费用篇
第六章质量篇
第七章培训篇
第八章营销篇
第九章督导篇
第十章团队篇
第十一章修养篇
后记
参考资料

酒店管理论语

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