设计调研--聚文网

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内容简介

设计调研是设计专业学生和设计师在信息时代需要掌握的一项基本技能，因此本书全方位地就这一主题开展讨论。首先定性地介绍了常用的数据采集方法，如观察法、访谈法、问卷法、头脑风暴法、自我陈述法、实验法等，然后阐述常用的调研分析方法，如数量对比分析、知觉图、鱼骨图、卡片归纳法、情景法、人物角色法、故事板、可用性测试、A/B测试、用户点击行为分析、流量、转化率、跳出率和网站数据分析。最后本书介绍了设计调研的一般流程，以及如何从设计调研到设计洞察，并且提供了两个不同设计方向的教学案例：网站设计调研的案例来自阿里巴巴集团，是关于一个淘宝产品——淘宝指数的产生和迭代过程；环境艺术设计的案例来自上海交通大学，是关于闵行公园的场地调研与设计案例。

本书是一个团队协同的成果。作者来自各大高校和企业活跃在设计第一线的设计师，比如SAP、三星、阿里巴巴、腾讯、搜狐网、大众点评网、上海交通大学、南京艺术学院等。本书各章节的大量案例引用了高校课堂作业和企业的实际产品，它们与时下的设计理念紧密结合。

作者简介

戴力农是上海交通大学经验丰富的副教授，他参与的科研项目有：2006年-2008年，教育部人文社会科学研究规划基金项目，参加项目“学生英语水平在双语教学中的作用”，排名第二；项目批准号：05JA7400192007年10 月，“上海地铁的使用者研究”，“国家大学生创新性实验计划”，唐咏等ITP040，指导教师。2008年2月，上海市大学生创新活动计划项目项目编号IAP1084，指导教师。2010年7月，首届上海交通大学大学生创新实践计划，立项号IPP1095，“大型公共交通场所公众安全研究”，组长：戴丽霞，指导老师其他科研项目如与三星、BP、麦当劳公司等的横向科研。他先后出版十余本书。

第1章数据采集

1.1 观察法

1.1.1 什么是观察法

1.1.2 观察法的四个维度

1.1.3 观察法的步骤

1.1.4 观察法的优缺点

1.1.5 应用案例——“上海地铁使用者需求研究”项目

1.2 单人访谈法

1.2.1 什么是单人访谈法

1.2.2 招募

1.2.3 访谈结构

1.2.4 访谈类型

1.2.5 访谈技巧

1.2.6 访谈环境

1.2.7 记录访谈

1.2.8 案例

1.3 焦点小组

1.3.1 什么是焦点小组

1.3.2 焦点小组的特点

1.3.3 焦点小组的结构

1.3.4 研究主题和目标用户

1.3.5 访谈大纲

1.3.6 访谈场所

1.3.7 访谈技巧

1.3.8 记录访谈

1.3.9 数据整理

1.3.10 常见问题与对策

1.4 问卷法

1.4.1 什么是问卷法

1.4.2 问卷法分类

1.4.3 问卷设计——问卷的结构

1.4.4 问卷设计——问题的设计

1.4.5 问卷设计——答案的设计

1.4.6 问卷法的实施

1.4.7 问卷的发放、回收、分析

1.4.8 问卷法的优缺点

1.4.9 问卷法应用案例

1.5 头脑风暴法

1.5.1 什么是头脑风暴法

1.5.2 头脑风暴法的分类

1.5.3 头脑风暴法的操作流程

1.5.4 头脑风暴法的原则

1.5.5 头脑风暴法的支持工具——思维导图

1.5.6 头脑风暴法的优点与局限

1.5.7 经典案例

1.5.8 应用案例

1.6 自我陈述法

1.6.1 什么是自我陈述法

1.6.2 自我陈述与其他用户研究方法

……

设计调研

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