电子商务声誉--聚文网

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内容简介

《电子商务声誉――结构与评价研究》由卢志刚著，引进了系统科学、管理学、经济学、生态学等学科理论，比较系统地形成了“电子商务声誉”理论，揭示了电子商务声誉结构的规律性，提出了适合我国网上交易的声誉机制，旨在推动我国电子商务市场发展的秩序维护，带动整个经济的虚拟化、国际化和节能化。通过研究，作者提出电子商务声誉是网络环境中一个看不见的市场调节机制，它具有模糊性、动态性、复杂性的特征结构，是一个有机的综合系统；电子商务声誉的评价技术可以有效减轻信息不对称产生的交易合作问题，它的评价体系构建可以按交易过程的四个阶段进行；构筑电子商务声誉风险管理体系是维护良好社会关系的保证，构建健全的电子商务声誉生态系统是电子商务可持续发展的必然路径。

作者简介

卢志刚，上海海事大学经济管理学院教师，管理学博士。

第1章绪论
1.1 研究的缘起
1.2 电子商务环境下讨论声誉的必要性
1.3 多学科角度电子商务声誉研究
1.3.1 社会学角度
1.3.2 经济学角度
1.3.3 管理学角度
1.3.4 计算机科学角度
1.4 本书研究意义、内容、方法
1.4.1 研究意义
1.4.2 研究内容
1.4.3 研究方法
本章总结
参考文献
第2章传统声誉研究的理论基础
2.1 企业声誉的含义及类型
2.1.1 经济学视角
2.1.2 营销学视角
2.1.3 战略视角
2.1.4 组织学视角
2.1.5 社会学视角
2.1.6 会计学视角
2.2 企业声誉理论综述
2.2.1 微观视角的声誉理论
2.2.2 宏观视角的声誉理论
2.3 企业声誉与相关概念的区别
2.3.1 商誉、信誉与声誉
2.3.2 声誉与形象
2.3.3 声誉与品牌
2.3.4 身份识别、品牌、形象与声誉
2.3.5 企业沟通与企业声誉
2.3.6 声誉管理与公共关系管理
2.4 企业声誉的主要特征
2.5 企业声誉的形成与结构
2.5.1 企业声誉的形成机理
2.5.2 企业声誉的形成模型
2.5.3 企业声誉的结构
2.6 企业声誉评测综述
2.6.1 企业声誉的不同测量角度
2.6.2 企业声誉的不同测量工具
2.6.3 企业声誉评估程序
2.7 企业声誉效应机制研究
2.7.1 企业声誉效应机制理论
2.7.2 企业声誉效应机制的现实应用
本章总结
参考文献
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