旅行社计调业务--聚文网

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内容简介

范贞主编的《旅行社计调业务》共分为五个情境，《旅行社计调业务》由旅行社计调岗位认知、计调工作流程、靠前游计调、港澳台游计调、靠前游计调五个情境组成，情境的设置按照由简单到复杂，由一般到特殊，每一个情境都体现完整的旅行社计调岗位工作过程。
情境一旅行社岗位认知，主要是认知计调工作，介绍计调人员应具备的基本素质、计调岗位职责及工作要求和计调人员礼仪。
情境二计调工作流程，主要是介绍旅游产品设计的原则、内容和流程，旅行社产品定价和计调工作流程，组团社的计价和报价方式，发团业务的主要工作流程，地接社计调和报价方式，接团业务的主要工作流程。这一情境是为以后三个情境的学习和实践打下坚实的基础。
情境三、情境四、情境五，分别对靠前游、港澳台游、靠前游计调工作程序、工作内容进行讲述，让学生边学边做，做到教学做一体化。

情境一计调岗位认知
子情境一了解计调岗位
一、下达任务书
二、填写任务单
三、任务整体评价考核点
四、相关知识点
思考与能力训练
情境二计调工作流程
子情境一旅游线路产品设计
一、下达任务书
二、填写任务单
三、任务整体评价考核点
四、相关知识点
子情境二旅游线路产品定价
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体考核评价点
四、相关知识点
子情境三旅游线路产品采购
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体考核评价点
四、相关知识点
子情境四旅游线路产品报价
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体考核评价点
四、相关知识点
子情境五组团社计调工作流程
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体评价考核点
四、相关知识点
思考与能力训练
情境三国内游计调
子情境一函电处理
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体评价考核点
四、相关知识点
子情境二国内主要旅游目的地景点介
绍及线路示例
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体考核评价点
四、相关知识点
子情境三专线组团计调操作流程
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体考核评价点
四、相关知识点
子情境四接待计调操作流程
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体评价考核点
四、相关知识点
思考与能力训练
情境四港澳台游计调
子情境一港澳台游计调业务操作流程
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体评价考核点
四、相关知识点
子情境二港澳台主要旅游景点简介
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体考核评价点
四、相关知识点
思考与能力训练
情境五国际游计调
子情境一出境游计调业务操作流程
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体评价考核点
四、相关知识点
子情境二入境游计调业务操作流程
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体考核评价点
四、相关知识点
子情境三我国主要旅游目的地景点及线路简介
一、下达任务
二、填写任务单
三、任务整体考核评价点
四、相关知识点
思考与能力训练
附录中华人民共和国旅游法(节选)
参考文献

旅行社计调业务

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