IT职业素养

《IT职业素养》由清华大学出版社出版。

在多次社会调研中，大量IT行业业内人士指出，对IT行业来讲，职业素养是非常重要的，但是相关的资料和书籍还比较少。《IT职业素养》根据调研情况进行总结，整理出IT行业从业人员所应该具备的一些基本素养。《IT职业素养》分为职业道德、团队精神、职业能力、职业生涯四个部分，共包括15章。每章除了讲述案例和理论外，还设有阅读讨论资料和思考练习题。《IT职业素养》可以作为高职高专院校计算机专业教材，也可以作为本科生、研究生参考资料，还可以作为计算机企业的员工培训教材。

绪论
第一部分职业道德
第1章态度
1.1积极的心态
1.1.1从入学开始
1.1.2理解人生
1.1.3把握恰当的积极度
1.2认清自己的角色和地位
1.2.1角色和地位
1.2.2大学生所处的角色和地位
1.2.3循序渐进
1.3敬业精神
1.3.1每个行业都需要敬业精神
1.3.2诚信是IT行业的基础
1.3.3全心全意地完成工作是IT行业的潜规则
1.3.4积极进取是IT行业的特征
1.4阅读讨论：年轻人，就是要做一番事业
1.5思考与练习

第2章工作效率
2.1明确目标
2.1.1目标与效率
2.1.2设定明确目标
2.1.3扫除障碍
2.2小纸条的提示方式
2.2.1工具的作用
2.2.2办公工具
2.3科学的工作方法
2.3.1效率之道
2.3.2竞争
2.4阅读讨论：如何提高计算机使用效率
2.5思考与练习

第3章守时精神
3.1时间管理
3.1.1认识时间
3.1.2时间管理
3.2工具的使用
3.2.1甘特图
3.2.2关键路径原理
3.3目标与时间
3.3.1分解目标
3.3.2目标管理
3.4时间管理技巧
3.4.1二八法则
3.4.2合并同类事项
3.4.3养成良好习惯
3.4.4利用空闲时间
3.4.5拒绝额外事项
3.5阅读讨论：一再延迟的软件
3.6思考与练习

第4章知识产权
4.1著作权与专利
4.1.1著作权与专利法
4.1.2专利
4.2引用
4.2.1一个由链接引发的官司
4.2.2作业与作弊
4.3为客户保密
4.3.1银行——为客户保密的尴尬
4.3.2信息产业——新的保密风波
4.4阅读讨论：离职后原单位的成果是否可以任意使用
4.5思考与练习

第5章不做“黑客”
5.1法律观念
5.1.1网络攻击已形成黑色产业链
5.1.2网络安全
5.2恪守职业道德
5.2.1职业道德
5.2.2IT职业道德
5.3如何认识网络攻击
5.4阅读讨论：我们是否应该制造病毒
5.4.1CIH病毒
5.4.2“熊猫烧香”
5.5思考与练习

第二部分团队精神
第6章与客户沟通
6.1沟通的基础
6.1.1以组织为第一
6.1.2沟通理论
6.2客户是上帝
6.2.1250理论
6.2.2为客户而设计
6.3与客户沟通的技巧
6.3.1第一印象
6.3.2基本礼仪
6.3.3IT行业沟通之道
6.3.4理解客户潜在的意图
6.4处理与客户之间的冲突
6.4.1多米诺效应
6.4.2学会表达
6.5阅读讨论：设计的结果与客户的要求不一致怎么办——用友公司案例
6.6思考与练习

第7章与同事协作
7.1与同事的交流
7.1.1工作上的交流
7.1.2善于提问
7.1.3跨部门沟通
7.2共同完成工作
7.2.1失败的关键
7.2.2澄清事实
7.2.3学会共享
7.3处理与同事之间的冲突
7.3.1勿以恶小而为之
7.3.2勿以善小而不为
7.3.3冲突时要注意解决方法
7.4阅读讨论：新大陆科技集团的成功之路
7.5思考与练习

第8章与领导沟通
8.1上下级之间的有效沟通
8.1.1让领导知道你的工作进度
8.1.2如何汇报
8.1.3肯定——管理者最有效的沟通方式
8.2倾听的技巧
8.2.1倾听的必要性
8.2.2倾听的障碍
8.2.3倾听的艺术
8.3处理上下级之间的冲突
8.3.1准则
8.3.2说服领导
8.4如何处理与领导发生的冲突
8.5阅读讨论：通用公司的“无界限”组织理论
8.6思考与练习

第9章形成团队
9.1群体与团队
9.1.1群体与团队的概念
9.1.2工作团队
9.1.3高效团队的特点
9.2开发和管理团队
9.2.1团队冲突
9.2.2团队管理
9.3IT团队
9.3.1我们需要什么样的成员
9.3.2建设团队
9.4企业文化
9.4.1企业文化的含义
9.4.2企业文化的内容
9.5第二课堂：团队能力训练
9.6阅读讨论：阿里巴巴团队
9.7思考与练习

第三部分职业能力
第10章创新能力
10.1创新的种类
10.1.1什么是创新
10.1.2创新种类
10.2知识与创新
10.2.1知识
10.2.2知识与创新的辩证关系
10.3创新的途径
10.3.1创新意识
10.3.2培养创新意识
10.3.3寻找新方法是创新的有效途径
10.4创新能力的培养
10.4.1确立立体创新观
10.4.2大学生创新能力的培养
10.5阅读讨论：创新的12个维度
10.6思考与练习

第11章逻辑思维
11.1逻辑的概念
11.1.1中外逻辑
11.1.2逻辑的含义
11.2逻辑的意义
11.2.1重视逻辑思维
11.2.2生活中要讲逻辑
11.3逻辑的培养
11.3.1培养逻辑的方法
11.3.2逻辑在锻炼中获取
11.4程序格式的重要性
11.4.1编程的学习方法
11.4.2成功人士的设计经验
11.5阅读讨论：逻辑能力测试
11.6思考与练习

第12章管理项目
12.1项目管理的含义
12.1.1项目和项目管理
12.1.2项目是由成员共同完成的
12.1.3项目的特性
12.2项目规划
12.2.1项目规划要求
12.2.2项目规划技巧
12.3管理者具备的特质
12.4项目管理能力培养
12.5阅读讨论：项目管理
12.6思考与练习

第13章知识基础
13.1软件设计基本知识素养
13.1.1基本要求
13.1.2高级要求
13.2网络管理基本知识素养
13.2.1如何成为一个网络管理员
13.2.2网络管理员需要具备的硬件知识
13.2.3网络管理员需要具备的软件知识
13.3计算机应用设计基本知识素养
13.4素质基础
13.5阅读讨论：自学成才的计算机神童
13.6思考与练习

第四部分职业生涯
第14章设计生涯
14.1计算机从业人员共性
14.1.1基本素质
14.1.2不要期待一夜暴富
14.2职业发展
14.2.1华为的职业发展
14.2.2如何规划员工职业发展规划
14.2.3IT职业发展
14.2.4女性的职业生涯
14.3职业规划
14.3.1IT人员的职业发展之路
14.3.2职业规划方法
14.4如何打算自己的未来
14.5阅读讨论：从护士到微软(中国)总经理
14.6思考与练习

第15章活到老学到老
15.1知识更新
15.1.1一个程序员的成长过程
15.1.2专业技术人才知识更新工程
15.2终身学习
15.2.1终身学习的意义
15.2.2推动终身学习
15.3学习型社会
15.3.1终身学习、全民学习的学习型社会
15.3.2问题探析
15.4阅读讨论：一代伟人毛泽东
15.5思考与练习
附录信息网络传播保护条例
参考文献