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编辑推荐

请读一读这本书，试用一下书中介绍的概念，我敢保证它会给你的管理工作带来变化。2+2反馈指导体系将助你带领那些对工作充满热情的职员，更好地为顾客服务，从而使你的组织更加成功。 ——肯·布兰佳《一分钟经理人》的合著者 2+2反馈体系是一种非常简单实用的工具，它能激发人不断改进的激情。 ——李维华诺基亚学院咨深培训经理这本书在国际MBA项目中，对于培养中国未来的管理精英有着很大的帮助。 ——彭正龙博士同济大学经济与管理学院副院长、人力资源管理专家

内容简介

简单易行的方法，神奇地改善人与人之间的合作关系。这是一个生动有趣，意味深长的管理故事。波琳是个能力很强，但有点传统的领导，一直受到反馈评估问题的困扰，以致失去了好几位能干的下属。珀西是波琳最优秀的下属，最近却状态不佳，他已经在考虑跳槽。员工们都苦于得不到有效的反馈和指导，领导们也苦于找不到解决问题的良方，咨询师恰逢其时地提出了2+2反馈指导法：2条表扬意见，2条改进建议。 2+2是如何把一个员工互不往来的机构变成一支强大的团队的呢？如果大部分员工得不到有效的反馈指导，这的确是一个悲剧。反馈意见也可以在不丢面子的情况下提出。一个反馈意见充足的氛围会孕育一种相互支持、信任的文化。

作者简介

道格拉斯B·阿伦（Douglas B.allen），现为美国丹佛大学尼斯工商学院工商管理学副教授，同时兼任中国人民大学商学院的客座教授、同济大学的访问教授。曾获津巴布韦大学理科学士学位、哈佛大学工商管理学硕士学位、密歇根大学博士学位。道格拉斯向诸多组织提供过咨询，并实施了许多培训项目，包括阿莫科、波音、克莱斯勒、通用电气、诺基亚（中国）等。

致中国读者推荐序一推荐序二前言1 失控的导弹 2 绩效评估：像看牙医一样别扭3 去看牙医4 表扬成绩，鼓励改进5 平衡的奥秘6 时效的重要性7 2+2的精神一引自“阿波罗11号”宇航员巴兹？奥尔德林的一句名言 8 集中的威力 9 启动2+2，让其正常运作 10 具体的必要性 11 再尝试一次2+2 12 2+2的综合性跟踪检查 13 创建个可持续发展的2+2评估汁划 14 尾声：两年后 2+2秘诀波琳的2+2评估内容准备清单作者后记致谢

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