现代管理信息系统

全书以管理信息系统开发过程为主线，内容涵盖系统规划、系统分析、系统设计、系统实现和系统评价等内容。其中，“管理信息系统的系统分析”和“管理信息系统的系统设计”两章配备了前后连贯的案例，最后一章还有一个独立、完整的开发案例。除此之外，本书还特别强调系统开发过程中的组织与管理，用“管理”思想贯穿系统开发的全过程。
本书作者是长期从事管理信息系统教学和开发的一线人员，书中内容是其多年来管理信息系统教学及实际应用系统开发的经验总结。内容深入浅出，通俗易懂，特别适合作为高等学校管理类各相关专业的教材，也可供对管理软件开发、应用感兴趣的相关专业人士阅读。

第1章管理信息系统的基础1
1.1信息1
1.1.1数据与信息1
1.1.2信息的基本特征2
1.1.3管理信息4
1.2管理信息系统的概念7
1.2.1系统的概念7
1.2.2管理信息系统9
1.2.3管理信息系统的功能10
1.3管理信息系统的结构11
1.3.1管理信息系统的基本结构12
1.3.2基于管理层次的系统结构12
1.3.3基于组织功能的系统结构13
1.4管理信息系统的发展13
1.4.1诺兰的阶段模型14
1.4.2今后发展的趋势15
1.5组织与信息系统16
1.5.1组织的概念16
1.5.2管理信息系统与组织的相互影响16
1.6管理信息系统的应用19
1.6.1制造资源计划系统20
案例1.1美的集团MRPII实施方案21
1.6.2企业资源计划系统22
案例1.2用友助恒安迈向数字制造开启新的三十年24
1.6.3客户关系管理系统26
案例1.3OracleCX云：数字化时代如何提升客户体验27
1.6.4电子商务系统29
案例1.4中国民航旅游电子商务系统应用案例31
思考题34
第2章管理信息系统的技术基础35
2.1计算机系统的组成35
2.1.1计算机硬件系统35
2.1.2计算机软件系统36
2.2数据库技术基础37
2.2.1数据库的相关概念37
2.2.2数据模型及数据库模式结构39
2.2.3数据仓库和数据挖掘43
案例2.1数据挖掘技术在商业银行中的应用44
2.2.4大数据管理45
案例2.2纸牌屋探秘：Netflix的大数据炼金术46
2.3数据通信和网络技术47
2.3.1数据通信48
2.3.2网络技术49
2.3.3网络应用模式的发展53
案例2.3迈出第一步——大连钢铁
集团企业网络管理系统
案例分析54
思考题56
第3章管理信息系统的开发方法与
开发方式57
3.1系统开发方法57
3.1.1结构化生命周期法57
3.1.2原型法61
案例3.1原型法在深圳地铁自动
售检票系统中的应用64
3.1.3面向对象法64
3.1.4计算机辅助软件工程法66
3.2系统开发方式68
3.2.1自行开发方式68
3.2.2委托开发方式68
案例3.2河南移动通信委托开发
客户管理系统69
3.2.3联合开发方式69
案例3.3采用联合开发方式失败的案例69
3.2.4购买商品化软件方式70
3.2.5租赁方式70
案例3.4济南创弈工场科技部署SaaS让客户成交率达到70%71
思考题71
第4章管理信息系统规划72
4.1管理信息系统规划概述73
4.1.1系统规划的内涵73
4.1.2系统规划的特点74
4.1.3系统规划的组织74
4.2系统调查与系统规划75
4.2.1现行系统初步调查75
4.2.2信息系统规划的工作内容76
4.3管理信息系统战略分析77
4.3.1企业业务与信息系统战略77
4.3.2行业层的信息系统战略80
案例4.1ofo的单车共享平台：
从分时租赁到共享经济82
4.3.3企业战略与信息系统战略83
案例4.2联合包裹服务公司用信息
技术在全球竞争85
4.4管理信息系统规划方法86
4.4.1关键成功因素法86
4.4.2战略目标集转化法88
案例4.3运用SST方法制定MIS战略89
4.4.3企业系统计划法89
4.5业务流程重组98
4.5.1业务流程重组的概念98
4.5.2业务流程重组与管理信息系统建设的关系99
4.5.3业务流程重组的步骤100
案例4.4北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组101
4.6可行性研究102
4.7系统规划报告104
思考题105
第5章管理信息系统的系统分析106
5.1系统分析概述106
5.1.1系统分析的任务106
5.1.2系统分析的基本步骤107
5.2系统详细调查108
5.2.1详细调查的范围及内容108
5.2.2详细调查的方法109
5.3组织结构与功能分析110
5.3.1组织结构图110
5.3.2功能结构图111
5.3.3组织/业务联系表112
5.4业务流程分析113
5.4.1业务流程调查的任务及方法113
5.4.2业务流程图113
5.4.3业务流程分析114
案例5.1订货系统的业务流程图115
5.5数据流程分析115
5.5.1数据的收集与分析116
5.5.2数据流程图117
案例5.2订货系统的数据流程图119
案例5.3父子图平衡原则的应用121
5.5.3数据字典122
案例5.4订货系统的数据字典126
5.5.4描述处理逻辑的工具127
5.6建立新系统的逻辑模型131
5.6.1确定系统目标131
5.6.2确定新系统的业务流程132
5.6.3确定新系统的数据和数据流程132
5.6.4确定新系统的功能模型132
5.6.5确定新系统的数据资源分布132
5.6.6确定新系统中的管理模型133
5.7系统分析报告134
5.8信息系统分析实例——考试
管理信息系统的系统分析135
5.8.1系统开发概况135
5.8.2现行系统的调查与分析135
5.8.3新系统的逻辑模型138
思考题144
第6章管理信息系统的系统设计146
6.1系统设计概述146
6.1.1系统设计的目的与任务146
6.1.2系统设计的原则147
6.2系统功能结构设计147
6.2.1结构化设计方法148
6.2.2模块结构设计148
6.2.3模块化150
6.2.4从数据流程图导出初始结构图154
6.2.5优化设计158
6.3系统运行平台设计160
6.3.1设计依据160
6.3.2信息系统工作模式设计161
6.3.3计算机硬件的选择161
6.3.4计算机软件的选择161
6.3.5计算机网络的选择162
6.3.6系统运行平台设计报告163
案例6.1某设计院的管理信息系统平台建设163
6.4代码设计166
6.4.1代码的功能166
6.4.2代码设计的原则166
6.4.3代码的种类167
6.4.4代码的校验169
6.5数据库设计170
6.5.1数据库设计的内容170
6.5.2数据库设计的基本步骤171
案例6.2构造一个基本的教学E-R模型173
案例6.3根据图6.17的教学E-R
模型，转换成关系数据模型174
案例6.4工厂管理系统中物资管理的E-R图177
6.6用户界面设计180
6.6.1输出设计180
案例6.5某进销存管理信息系统的报表打印输出示例182
6.6.2输入设计183
案例6.6某ERP软件中采购订单的录入184
6.6.3人机对话设计185
案例6.7对话界面设计示例186
6.7处理流程设计187
6.8系统设计报告188
6.8.1引言188
6.8.2系统设计方案188
6.9信息系统设计实例——考试
管理信息系统的系统设计188
6.9.1系统设计目标188
6.9.2新系统功能结构设计189
6.9.3代码设计190
6.9.4数据库设计191
6.9.5用户界面设计193
6.9.6程序模块设计书194
思考题195
第7章管理信息系统的实施196
7.1管理信息系统实施概述196
7.2系统环境的准备与实施197
7.2.1硬件环境的准备197
7.2.2软件系统的购置197
7.3管理信息系统的开发管理198
7.3.1制定开发规范198
7.3.2合理的人员构成与管理198
7.3.3严格监控开发进度199
7.4管理信息系统的测试199
7.4.1测试过程199
7.4.2测试步骤200
7.4.3测试方法202
7.5系统转换203
7.5.1系统转换前的准备203
7.5.2系统转换方式204
7.6管理信息系统安全的实施205
案例7.1非法倒卖公民信息案被判刑205
7.6.1管理信息系统安全定义206
7.6.2管理信息系统安全的管理层次206
7.6.3管理信息系统安全的管理策略207
7.7系统开发项目的组织与管理209
7.7.1系统开发的组织机构209
7.7.2系统开发项目的管理内容211
7.7.3系统实施的管理任务212
案例7.2某集团公司信息系统实施的项目组织212
7.8系统实施报告214
思考题214
第8章管理信息系统的评价与维护215
8.1管理信息系统的评价215
8.1.1系统评价指标体系215
8.1.2系统的评价方法216
案例8.1主成分法在企业信息系统建设评价中的应用219
8.2管理信息系统的维护221
8.2.1系统维护的类型221
8.2.2系统维护的内容222
思考题223
第9章管理信息系统案例224
9.1系统调查和可行性分析224
9.1.1项目背景224
9.1.2企业现状224
9.1.3开发原因225
9.1.4系统目标225
9.1.5系统构成226
9.1.6可行性分析226
9.1.7人员分配和工作进度安排227
9.2管理信息系统的分析228
9.2.1现行系统的调查228
9.2.2现行系统分析230
9.2.3新系统的逻辑方案230
9.3管理信息系统的设计239
9.3.1系统设计目标239
9.3.2新系统的功能结构设计(系统总体结构图)239
9.3.3系统代码设计240
9.3.4系统物理配置方案设计242
9.3.5数据库结构设计242
9.3.6输入设计244
9.3.7输出设计244
9.3.8程序模块设计说明244
9.3.9安全保密设计245
9.4管理信息系统的实施245
思考题245
参考文献246

第 4 版 前 言 随着IT 和网络技术应用的普及，各类管理信息系统已经十分丰富，管理信息系统也 成为管理者必备的工具。站在管理者的角度，如何用好、用足管理信息系统，提高个人 和组织的管理(工作)效率，成为我们经常思考的问题。这也是我们不断改版的原动力。 承蒙读者厚爱，《现代管理信息系统》自出版以来，历经三次改版，不断地完善和修改， 时至今日，逐步得到同行的认可，被许多高校选为教材。此次我们针对读者所提意见以 及编者使用该教材的体会，对本书再次进行修订。在保持前3 版简明扼要、条理清晰和 案例贯通等特点的基础上，优化了教材的篇幅和内容体系，增加了教材的可读性、可授 性、可学性以及动手操作性。 (1) 以管理信息系统规划、分析、设计、实现与维护为主线，各章尽量导入引例、 案例，增加教材的可读性。 (2) 将最新的IT 技术内容纳入第2 章“管理信息系统的技术基础”。 (3) 重新制作了PPT 课件和题库软件，教师可以登录清华大学出版社网站(www. tupwk.com.cn)下载或通过E-mail(tgy8848@126.com)联系获取，以备教学所需。 (4) 目录中标注“*”的章节为选讲内容，以适应不同课时的需求。 本书共分9 章：第1 章主要介绍了信息、管理信息、系统的概念与特征等管理信 息系统的基本知识，阐述了组织与信息系统、组织战略与信息系统战略互动影响以及 管理信息系统的应用；第2 章主要介绍了建设管理信息系统所涉及的信息技术，包括 计算机技术、数据处理与数据库技术、数据仓库与数据挖掘技术和数据通信及网络技 术等；第3 章主要介绍了管理信息系统开发的主要方法以及这些方法的基本思想、开 发过程和各自的优缺点等；第4～8 章分别介绍了管理信息系统的规划、分析、设计、 实施、评价与维护的具体原则、方法及过程；第9 章则给出一个企业销售管理信息系 统开发的完整案例。 本书是华侨大学优秀教学团队建设项目和福建省精品课程建设项目的阶段成果，是 以郭东强教授为首的课题组成员共同努力和通力合作的结晶。本书可用作高等院校管理 类、经济类、计算机应用等相关专业的教学用书，也可供企事业单位的管理人员、计算 机应用软件开发人员用作参考书。 本书前三版的参编人员有：郭东强、傅冬绵、谭观音、吴新博、蔡林峰、郭韧等。 第4 版的修订分工如下：傅冬绵修订第5 章，1.1、1.2、1.3；谭观音修订第7 章，1.5、 2.3；蔡林峰修订第4、6 章，1.6、2.1、2.2；郭韧修订第3、8 章，1.4；书中画图主要由 蔡林峰和谭观音协助完成。全书由傅冬绵负责统稿。 本书的出版获得了“华侨大学教材建设基金”资助，非常感谢华侨大学教材建设基 金的大力支持。 本书在编写过程中，参考和引用了大量有关的著作、论文和软件资料，请教了多位 专家、学者，在此对这些资料的作者一并表示深切的谢意。同时还要感谢清华大学出版 社编辑的辛勤工作，使得第4 版教材顺利出版。 本书在具体编写与修订的过程中，充分考虑和吸收了读者们通过各种渠道对第1、2、 3 版教材提出的宝贵意见，但由于学科发展的迅速、理论与应用开发难以统筹的特殊性， 加上我们水平有限，书中仍会留下不少不妥之处，恳请读者批评指正，联系邮箱： tgy8848@126.com。 作者 2017 年6 月