运营管理(原书第9版)--聚文网

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编辑推荐

内容特色理论体系完整，既涵盖了用户需求预测，系统设计、质量保证和控制以及生产与服务系统的管理和控制等基本内容，又进一步拓展了基于政策和法规的决策与竞争，绿色质量认证和服务行业的JIT等新内容中国特色本土化案例对中国读者深刻领会运营管理的概念、原理与方法很有帮助。同时，每章后面都有相当数量的例题和习题，作为本书的有机组成部分联系实际当代经济发展已从传统的以制造业为重心转移到制造业与服务业并重上来，本书顺应这种趋势，在尝试把服务业与制造业的经营管理思想、理论和方法进行统一集成方面取得了巨大成功深入探讨对理论的阐述形式多样，图文并茂，难易适中，不刻意推导艰涩的数学公式和模型，只注重其结果和应用。而且，书中介绍的管理原理和方法基本上都有应用实例

内容简介

本书作为当今欧美最流行的工商管理教材，把服务业与制造业的经营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。本书资料丰富，体系完整，既涵盖了系统设计、质量保证和控制以及生产和服务系统的管理和控制等内容，又进一步拓展了基于政策和法规的决策与竞争、绿色认证和服务行业的JIT等新内容。同时利用大量的例题和习题，帮助读者熟练掌握所学方法和技能。本书可作为运营管理专业高年级本科生、研究生和MBA教材，也可供对运营管理的理论与实务感兴趣的各界人士参考。

作者简介

威廉·史蒂文森，罗切斯特理工学院，罗切斯特理工学院商学院决策科学教授。于锡拉丘兹大学获得工业工程学士学位，工商管理硕士学位和生产／运营管理博士学位。著有《管理科学》、《统计学》、《运营管理》等，他的文章曾发表于《管理科学》、《决策科学》等学术期刊。主要讲授的课程有“生产／运营管理”、”管理科学”等。

前言第一部分绪论第1章运营管理概述第2章竞争力、战略与生产率第二部分系统设计第3章产品和服务设计第4章运营能力规划第5章工艺选择与设施布置第6章工作系统设计第7章选址规划与分析第三部分质量第8章质量管理第9章质量控制第四部分供应链管理第10章供应链管理第五部分库存管理与计划第11章库存管理第12章综合计划第13章物料需求计划与企业第14章准时制生产和精益生产第15章作业计划第六部分项目管理第16章项目管理第七部分等候队列第17章排队管理附录A 部分习题参考答案附录B 表术语表

运营管理(原书第9版)

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