系统思考--聚文网

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内容简介

两个和尚分别住在东西相邻的两座山上。两座山之间有一条小溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成了好朋友。就这样，时间在每天挑水中不知不觉地过去了5年。
突然有一天，东边这座山的和尚没有下山挑水，西边那座山的和尚心想：“他大概是睡过头了。”便不以为意，哪知第二天，东边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样……直到过了一个月，西边那座山的和尚终于受不了了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去看看他，或许能帮上什么忙。”
    于是，他爬上了东边这座山去探望他的老朋友。等他到达东边山上的庙，看到他的老友之后，大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水了吗？” 东边这座山的和尚说：“来来来，我带你去看。”
    于是，他带着西边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：“这5年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。即使有时很忙，也能挖多少算多少。如今，我终于挖出了井水，再也不必下山挑水了。这样我就有了更多时间练我喜欢的太极拳了。”
    如果你想更轻松且更有效地生活与工作，有机会比别人有更多时间练你喜欢的“太极拳”，系统思考很可能就是你要挖的那口“井”。
    系统思考是一个类似广角镜的工具，它协助我们打破多年来形成的思维定势，了解整个事情的来龙去脉，培养组织成员看清复杂系统的能力，降低我们因不了解系统而做出错误决定的比率。更重要的是，它是一种预防问题发生的手法。
——刘兆岩台湾羽白国际管理顾问公司总经理
    “从创建学习型组织的实践经验看，系统思考和系统循环图有助于改善个体或团队的心智模式。然而，人们在学习系统思考方法的过程中，常常感到很困难，缺乏一般人都能看得懂的实用参考指南。本书弥补了这一遗憾，对于学习掌握系统思考的技能大有裨益。”
    ——张金栋中国联合水泥集团有限公司总经理
    “全面、整体、动态、连续地思考问题，既是一种能力，更是一种智慧。”
    “在波谲云诡的市场经济大潮中，唯有炼就一双洞察商潮、洞悉商情的慧眼，才能把若隐若现的暗礁、不期而遇的风浪看得清清楚楚，从而把握变幻无穷的市场风云。如何在纷繁复杂的事件背后抽丝剥茧出简单的结构，从而引导我们做正确的决定，系统思考正是帮助我们走向成功的睿智的‘慧眼’。”
    ——康易成江淮汽车集团有限公司JAC大学校长两个和尚分别住在东西相邻的两座山上。两座山之间有一条小溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成了好朋友。就这样，时间在每天挑水中不知不觉地过去了5年。
突然有一天，东边这座山的和尚没有下山挑水，西边那座山的和尚心想：“他大概是睡过头了。”便不以为意，哪知第二天，东边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样……直到过了一个月，西边那座山的和尚终于受不了了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去看看他，或许能帮上什么忙。”
    于是，他爬上了东边这座山去探望他的老朋友。等他到达东边山上的庙，看到他的老友之后，大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水了吗？” 东边这座山的和尚说：“来来来，我带你去看。”
    于是，他带着西边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：“这5年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。即使有时很忙，也能挖多少算多少。如今，我终于挖出了井水，再也不必下山挑水了。这样我就有了更多时间练我喜欢的太极拳了。”
    如果你想更轻松且更有效地生活与工作，有机会比别人有更多时间练你喜欢的“太极拳”，系统思考很可能就是你要挖的那口“井”。
    系统思考是一个类似广角镜的工具，它协助我们打破多年来形成的思维定势，了解整个事情的来龙去脉，培养组织成员看清复杂系统的能力，降低我们因不了解系统而做出错误决定的比率。更重要的是，它是一种预防问题发生的手法。
——刘兆岩台湾羽白国际管理顾问公司总经理
    “从创建学习型组织的实践经验看，系统思考和系统循环图有助于改善个体或团队的心智模式。然而，人们在学习系统思考方法的过程中，常常感到很困难，缺乏一般人都能看得懂的实用参考指南。本书弥补了这一遗憾，对于学习掌握系统思考的技能大有裨益。”
    ——张金栋中国联合水泥集团有限公司总经理
    “全面、整体、动态、连续地思考问题，既是一种能力，更是一种智慧。”
    “在波谲云诡的市场经济大潮中，唯有炼就一双洞察商潮、洞悉商情的慧眼，才能把若隐若现的暗礁、不期而遇的风浪看得清清楚楚，从而把握变幻无穷的市场风云。如何在纷繁复杂的事件背后抽丝剥茧出简单的结构，从而引导我们做正确的决定，系统思考正是帮助我们走向成功的睿智的‘慧眼’。”
    ——康易成江淮汽车集团有限公司JAC大学校长
    “东方人的智慧中蕴涵着系统思考的理念，借助本书中提供的应对复杂问题的有效方法与工具，使我们作为一家民营企业，能够发现并驱动‘成长引擎’，制定科学的决策，克服‘成长上限’，实现快速健康的成长。我认为，系统思考是每一位企业家都应该学习并掌握的‘法宝’。”
    ——孙冰北京东方道迩信息技术有限责任公司总裁
    “在系统思考领域，本书是完整地阐述系统思考原理、工具与技术应用方面不可多得的一本好书。”
    ——宋铠台湾中央大学管理学院资深教授
    “如果你正在信息泛滥但分析肤浅、凌乱的困境中挣扎，或正在试图解决繁忙业务中的复杂问题，或是想寻找更好的决策方法，《系统思考》正是一本适合你的书。”
    ——帕特里克·麦克纳 Edge International公司合伙人
    “作者从实用的角度审视了复杂的问题，其中许多都可能和你有关。这是所有经理人的必读书。”
    ——蒂姆·库珀-约翰斯联合利华公司欧洲NPI项目总监
    “作者以一种非常吸引人的方式介绍了大量美妙，甚至是幽默的案例，阅读这本书不需要具备任何专业知识，但书中融会着超凡的智慧。”
    ——克里斯·德奎斯特 Pontifex咨询公司

致中国读者
越洋专访
推荐序一
推荐序二
推荐序三
导读
绪论  什么是系统思考
  系统思考是个重要概念
  什么是系统思考
  连接
  为什么必须从整体上研究系统
  系统思考工具箱
  系统思考的益处
  本书的结构
第一部分  处理复杂性致中国读者
越洋专访
推荐序一
推荐序二
推荐序三
导读
绪论  什么是系统思考
  系统思考是个重要概念
  什么是系统思考
  连接
  为什么必须从整体上研究系统
  系统思考工具箱
  系统思考的益处
  本书的结构
第一部分  处理复杂性
  第1章  系统视角
    系统
    涌现与自组织
    反馈
    系统思考
    继续我们的学习之旅
  第2章  撬起内勤之石
    故事
    环境
    问题
    图表表示
    让图表充实起来
    错误带来的恶果
    恶性循环
    还有哪些处理能力的驱动力
    成本如何
    仍然遗漏了一个东西
    重归睿智
  第3章  质量、创造力和削减成本
    故事
    环境
    图表表示
    另一个恶性循环
    我们应该做些什么
    谁是正确的
    制定政策
第二部分  工具和技术
  第4章  反馈回路
    反馈回路的重要角色
    增强回路
    调节回路
    悬摆、边界和真实系统
    只存在两种连接：S型连接和O型连接
    分辨调节回路和增强回路
    两种基本构造块
    语言的重要性
    是否所有的连接都是非S即O
    模糊变量
    单方向起作用的S/O型连接
    最后一点思考
  第5章  增长引擎，也是衰退引擎
    恶性循环和良性循环
    它们具有相同的结构
    增长引擎
    增长的模式
    指数增长非常快
    明确的悬摆和隐含的悬摆
    繁荣和衰退
    增强回路可以相互连接
  第6章  制定目标，寻找目标
    关于调节回路的更多内容
    商业中的调节回路
    调节回路通常相互关联
    调节回路和时滞
    差异的定义
    用武之地马上到了
  第7章  如何绘制系统循环图
    法则1：了解问题的边界
    法则2：从有趣的地方开始
    法则3：询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么”
    法则4：不要陷入混乱
    法则5：不要使用动词，请使用名词
    法则6：不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的词
    法则7：不要害怕从未出现过的项目
    法则8：随着进展及时确定连接类型
    法则9：坚持就是胜利，持续前进吧
    法则10：好图表必须反映实况
    法则11：不要爱上你的图表
    法则12：没有“已经完成”的图表
第三部分  应用
  第8章  刺激增长
    现实生活中，指数增长无法永续
    突破限制
    城市人口增长
    不用猛踩油门，松开刹车就够了
  第9章  决策、团队工作和领导力
    人才问题
    太明显了
    心智模式
    团队工作
    外包、合伙以及跨边界冲突
  第10章  控制杆、成果和战略
    控制杆
    成果
    控制杆和成果是如何连接的
    控制杆、成果和系统思考
    控制杆、成果和回路
    将两个回路连接起来
    最后一个连接
    其他控制杆作用如何
    通用商业模型
    完整的图像
    激发雄心、远见和想像力
    如何具有创造性
    回到控制杆和成果
  第11章  公共政策
    系统思考同样适用于公共政策事务
    重提人口
    经济活动的后果
    系统的结构和行为
    盖亚
    全球变暖
    将回路连接到一起
    暴风雨的影响
    “天启四骑士”再次降临
    超越全球变暖
    我们能做些什么
第四部分  创建“未来实验室”
  第12章  加速系统思考
    系统动力学
    系统动力学和电子数据表
    存量和流量
    商业中的存量和流量
    另外两个概念
    系统循环图和水管图
    用ithink建模
  第13章  业务增长建模
    一个业务例子
    模糊变量
    为答案而建模，为学习而建模
    管理营销组合
    寻找优化业务的对策
    80∶20的分配比例是否最佳
结束语  驾驭复杂性
参考书目
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译者后记
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系统思考

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