零售学精要(中国版)

为中国管理教育量身定做的国际经典畅销教材中国版。     内容特色     全书将近年来零售学的先进理论和方法加以有机整合，阐述了零售管理领域成熟且具有前瞻性的理论和方法，内容涉及零售环境、零售战略、零售机构、零售服务、零售方式、零售管理、零售顾客及竞争对手的分析。     中国特色     通过专题式的讨论并配以国际知名企业和中国本土案例，进行深入细致的分析，使读者掌握零售企业管理的基本策略和方法。每章配有相应的习题，有助于开拓读者的思路。     启发性强     作者提出了许多颇具操作性的管理技巧和方法，而且每一章都用几个零售实例来说明具体的零售商是如何来处理本章所讨论的问题的，使得全书内容翔实可靠，具有很强的可操作性和启发性。     可读性强     书中提出的理论框架为我们更好地研究和管理中国零售企业提供了宝贵的理论根据，同时还辅以大量的国内外实例，具有很强的趣味性 。

本书将近年来零售学的先进理论和方法加以有机整合，阐述了零售管理领域成熟且具有前瞻性的理论和方法，全书分为五部分，共17章，内容涉及零售环境、零售战略、零售机构、零售服务、零售方式、零售管理、零售顾客及竞争对手的分析，通过专题式的讨论并配以国际知名企业和中国本土案例，进行深入细致的分析，使读者掌握零售企业管理的基本策略和方法。每章配有相应的习题，有助于开拓读者的思路。     本书既适用于大专院校教学，也可供相关领域的从业人员参考。

迈克尔·利维，迈阿密大学市场营销系教授和系主任，他还曾在南卫理公会大学任教，讲授零售管理学长达17年之久。     利维在俄亥俄州立大学获得博士学位。利维教授的著述颇丰，在《零售学》、《市场营销》、《市场营销研究》等期刊上发表了30多篇学术论文。目前，他还担任许多期刊的编委会委员，如《零售学》、《市场营销科学》等期刊。     利维教授在他的职业生涯中一直从事零售学及其相关学科的研究工作。在从事学术研究工作之前，他曾在零售企业里工作过。他曾与许多零售企业一起做过研究活动，包括Burdines百货商店、Neiman Marcus和Zale公司等。

作者简介 前言 第一部分 零售顾客及竞争对手：零售业的核心   第1章 零售导论     1.1 零售商     1.2 零售商活动     1.3 零售职业     1.4 零售业     1.5 小结   第2章 零售机构     2.1 零售组合要素     2.2 零售业态     2.3 所有权的形式     2.4 小结   第3章 零售环境     3.1 影响零售业的人口统计方面的变化     3.2 消费者价值取向的变化     3.3 零售商对变化的顾客群做出反应     3.4 小结   第4章 顾客购买行为     4.1 购买决策方式     4.2 购买过程     4.3 影响购买决策的因素     4.4 市场划分     4.5 小结   第一部分案例     C1-1 耐克城     C1-2 电话直销卖服装：是难？是易？     C1-3 反潮流购物广场     C1-4 大众定制牛仔裤     C1-5 Peapod食品服务     C1-6 王建兴购买mp3     C1-7 大学附近区域的商机     C1-8 旅行社：面对环境突变该怎么办 第二部分 零售公司   第5章 零售战略     5.1 目标和使命     5.2 何谓零售战略     5.3  目标市场和竞争对手     5.4 持久的竞争优势     5.5 成长战略     5.6 国际性成长机遇     5.7 战略性规划过程     5.8 小结   第6章 零售组织和信息系统   第7章 商店选址   第二部分案例 第三部分 商品管理   第8章 商品计划   第9章 商品采购   第10章 商品定价   第11章 商品促销   第三部分案例 第四部分 零售组合：商店管理   第12章 商店管理   第13章 店面布局、设计和形象促销   第14章 顾客服务   第15章 商品销售   第四部分案例 第五部分 特殊专题   第16章 服务零售业   第17章 零售业从业指南   第五部分案例 后记