变革/时代光华培训大系

     “这是个爆炸性变动的时代，而我们正站在爆炸的原点。”在这个变革时代，一切都在改革，只有变是惟一的不变。处在变革时代的中国企业家亟须放眼世界，提高自己的知识水平和企业竞争力，以做好充分的准备，应对挑战。 本书讲述的变革工程为企业家们提供了变革时代的因应之道??随时掌握社会环境脉动，随需变换思维模式，重新设计经营事业的流程及相关的活动。 变革，企业的永续发展之道；学习，企业实施变革的基础。变革，需要学习；学习，是为了变革。本书把两者结合，为企业经营管理者指明了随需应变的路径。

    吴敬琏序／1 李东生序／3 赵耀东序／5 再版自序／9 第一部分 世纪变革 导言／3 第一章 为什么要变革/(5) 美国人到日本取经／8 看不见的东西更有价值／9 质量哲学传到日本是一个意外／9 从老板开始进行变革／10 变革工程是拯救经济衰退的一线曙光／11 美国企业的反攻／11 日本的瓶颈／19 大企业病导致的变革困难／20 我所谈的变革工程永远不会过时／21 第二章 变革工程的意义/(25) 近代分工理论真正的实践者??泰勒／26 习性一旦形成了，就很难改变／27 变革工程就是改变游戏规则／28 人会改变的三个主要理由／29 变革的五门心法／30 活性化的组织／32 第三章 第一门心法：思维模式的转换/(35) 改变思维模式的必要性／35 在不需要改变的时候改变／38 跳出成长的迷思(myth)／40 学习引导改变／42 学习型组织／43 领导者的责任／45 相信它，就看得见它／46 第四章 第二门心法：顾客导向/(47) 顾客导向的真谛／47 顾客在意什么／49 感动消费时代／51 购买代理店／52 日本的价格革命／53 顾客优先／55 企业的核心是顾客满意／56 第五章 第三门心法：人员的活性化/(59) “人财(Human Capital)”时代／59 活性化的定义／61 组织扁平化／63 领导者如何建立团队／69 回归到人的修养／72 第六章 第四门心法：系统思考的流程改造/(77) 居高临下／77 打破疆界／78 因果关系／79 动态思维／80 善用资讯科技／82 平行作业／82 第七章 第五门心法：资讯科技的运用/(89) 资讯社会的新工作蓝图／90 地球村时代必备的沟通工具／9l 资讯科技要用在创造独占性上／94 资讯系统的演进／94 整合经济的效果／95 从顾客立场出发的资讯革命／96 步入资讯化社会的改变／98 7一E1even为什么会成功／99 第八章 变革共识的建立与变革的战略/(103) 建立共识／103 变革的步骤／110 生产力的意义／111 组织变革的原则／112 变革的战略／113 第二部分 学习革命 导言不会学习是一种罪恶／119 第九章 企业再变/(123) 新千年的启示／123 价值独占，市场赢家／126 经济不景气的竞争之道／130 右脑领导／133 流通革命／135 永续经营的秘诀／141 关心顾客，赢得商机／142 物超所值，顾客称心／143 第十章 组织更新/(147) 变，是惟一的不变／147 第十一章 缔造优势/(157) 打造经济实力／157 以核心专长创造优势／160 从“心”做起／163 建立网络基础工程／166 缔造台湾企业优势／168 该是面对现实的时候了／170 第十二章 精实政府/(175) 变革与“变天”／175 以企业家精神经营政府／178 如何运用民间资金进行铁路地下化／181 先企业化，再民营化／183 改变越慢，伤害越大／186 “一个政府”的服务观念／189 第十三章 教育革“心”/(193) 开启右脑，倍速学习／193 “心”的教育改革／195 教育从革“心”开始／197 从人格教化开始／199 学习如何学习／202 迎接一场学习的革命／206 第十四章 创新社会/(211) 因果思考，解决问题／211 照亮心中的明镜／214 扫除台湾的情绪文盲／217 尊重生命的社会／219 附录成长的烦恼??石博士做客央视《对话》谈变革/(225)