管理学/皮永华

本教材在充分吸收国内外管理学理论研究成果的基础上，采用了大量中国本土案例。教材内容涵盖了管理学的基本原理，语言浅显易懂、深入浅出，本土性和应用性是本教材的最大特色。 本教材一共分为14章，分别是绪论、管理学的产生与发展、社会责任与管理道德、全球化管理、计划与决策、战略管理、组织与组织结构、人力资源管理、组织文化与组织变革、领导与领导理论、激励与沟通、控制、控制方法、中国文化与现代管理。每章开篇均有启发性高的名言警句和引导案例，章尾设有本章小结、关键术语、复习思考题和案例分析题，这样的安排提升了本教材的趣味性、实践性、思想性和可读性。 本教材适用于各类大学生、研究生、MBA学员以及企业经营管理者和行政管理人员。

目  录 前    言 教学建议 第1章  绪论 / 1 名言警句 / 1 学习目标 / 1 引导案例  三国中的管理 / 1 1.1  管理与管理学 / 3 1.2  管理者与管理对象 / 5 1.3  管理的实质与诉求 / 8 本章小结 / 13 关键术语 / 13 复习思考题 / 13 案例分析题 鼎立公司的管理问题 / 13 第2章  管理学的产生与发展 / 15 名言警句 / 15 学习目标 / 15 引导案例  泰勒的科学管理 / 15 2.1  古典管理理论 / 17 2.2  近代管理理论 / 22 2.3  现代管理理论 / 26 2.4  现代管理理论的新发展 / 30 本章小结 / 37 关键术语 / 38 复习思考题 / 38 案例分析题 福特汽车公司的流程再造 / 38 第3章  社会责任与管理道德 / 41 名言警句 / 41 学习目标 / 41 引导案例  加多宝的社会责任 / 41 3.1  社会责任 / 42 3.2  管理道德 / 45 3.3  提升组织道德水平的途径 / 50 本章小结 / 52 关键术语 / 52 复习思考题 / 52 案例分析题 搞双重标准遭重罚 / 53 第4章  全球化管理 / 55 名言警句 / 55 学习目标 / 55 引导案例  华为成功的国际化之路 / 55 4.1  全球化趋势 / 58 4.2  全球化驱动力 / 58 4.3  全球化管理的问题 / 61 4.4  跨文化管理 / 63 本章小结 / 65 关键术语 / 65 复习思考题 / 65 案例分析题 安踏的亚洲国际化战略 / 66 第5章  计划与决策 / 68 名言警句 / 68 学习目标 / 68 引导案例  中国的载人航天计划 / 68 5.1  计划 / 69 5.2  决策 / 79 本章小结 / 89 关键术语 / 89 复习思考题 / 89 案例分析题 第一次登月 / 89 第6章  战略管理 / 91 名言警句 / 91 学习目标 / 91 引导案例  吉利收购沃尔沃 / 91 6.1  战略管理的基本概念 / 92 6.2  战略管理的基本框架 / 93 6.3  战略类型和选择 / 100 本章小结 / 109 关键术语 / 109 复习思考题 / 109 案例分析题 百年GE / 110 第7章  组织与组织结构 / 113 名言警句 / 113 学习目标 / 113 引导案例  倪润峰看长虹 / 113 7.1  组织与组织结构概述 / 114 7.2  组织结构的主要类型 / 120 7.3  组织结构发展趋势 / 124 本章小结 / 127 关键术语 / 127 复习思考题 / 127 案例分析题 上海汽车工业销售总公司的组织结构演变 / 128 第8章  人力资源管理 / 129 名言警句 / 129 学习目标 / 129 引导案例  科创公司的人才困境 / 129 8.1  人力资源管理概述 / 130 8.2  人力资源规划 / 133 8.3  人员招聘与人力资源配置 / 138 8.4  人力资源培训与开发系统 / 144 8.5  绩效管理与薪酬设计 / 152 本章小结 / 159 关键术语 / 159 复习思考题 / 159 案例分析题 林某的困惑 / 159 第9章  组织文化与组织变革 / 161 名言警句 / 161 学习目标 / 161 引导案例  实业兴邦：张裕集团 / 161 9.1  组织文化 / 161 9.2  组织变革 / 166 9.3  组织变革与组织文化的关系 / 176 本章小结 / 177 关键术语 / 177 复习思考题 / 177 案例分析题 中兴通讯与中兴文化 / 177 第10章  领导与领导理论 / 183 名言警句 / 183 学习目标 / 183 引导案例  柳传志的领导理念 / 183 10.1  领导概述 / 185 10.2  领导理论 / 190 10.3  领导艺术 / 205 本章小结 / 211 关键术语 / 211 复习思考题 / 211 案例分析题 厂长的领导风格 / 212 第11章  激励与沟通 / 214 名言警句 / 214 学习目标 / 214 引导案例  黄大佑的苦恼 / 214 11.1  激励概述 / 215 11.2  有代表性的激励理论 / 217 11.3  激励的艺术 / 229 11.4  沟通概述 / 232 11.5  有效沟通的障碍及克服 / 236 本章小结 / 240 关键术语 / 240 复习思考题 / 240 案例分析题 职场冲击波下的“非薪金激励” / 240 第12章  控制 / 242 名言警句 / 242 学习目标 / 242 引导案例  客人的建议 / 242 12.1  控制概述 / 243 12.2  控制的类型与基本要求 / 245 12.3  控制的过程 / 250 12.4  有效控制的特征与措施 / 252 本章小结 / 255 关键术语 / 256 复习思考题 / 256 案例分析题 吴天昊的管理 / 256 第13章  控制方法 / 259 名言警句 / 259 学习目标 / 259 引导案例  海尔的OEC管理法 / 259 13.1  预算控制 / 261 13.2  市场控制与团体控制 / 269 13.3  生产控制 / 272 13.4  管理信息系统 / 275 13.5  其他控制方法 / 277 本章小结 / 279 关键术语 / 279 复习思考题 / 279 案例分析题 格力的质量控制体系 / 280 第14章  中国文化与现代管理 / 282 名言警句 / 282 学习目标 / 282 引导案例  中国企业家宗庆后的管理思想 / 282 14.1  中国文化的特殊性 / 283 14.2  中国文化背景下组织行为特征 / 286 14.3  中国文化背景下的领导原则 / 288 14.4  中国文化背景下的管理探索：和谐管理 / 292 本章小结 / 300 关键术语 / 300 复习思考题 / 300 案例分析题 麦肯锡兵败实达 / 300 参考文献 / 305

Preface 前  言长期以来，我国企业特别是国有企业一直存在着效益低下的问题，而这其中的一个重要原因就是我们对管理学没有重视。自改革开放以来，我们先后引进了大量的西方管理学经典，这些国外管理学教材对我国普及管理学知识，加强管理学基本原理的应用，提高企业经济效益起了很大作用。但我们在应用西方管理学方法的时候，由于中西方文化上的差异和社会背景的不同，出现了“南橘北枳”“水土不服”的现象。不少中国企业由于照搬西方管理学方法而导致生存危机，企业界迫切需要适合中国本土环境的管理学思想和方法。同时，随着中国经济的增长，中国企业也日益壮大并登上了世界经济舞台，这种现实情况的改变也要求在管理学界要有中国文化和中国企业的声音。因此，强调本土化的管理学教材就成为我国管理学教育的一个现实需求。但是，尽管中国传统文化中有不少深邃的管理思想能给我们以启发，然而，管理学作为一门学科毕竟是引进来的，因此，我们在强调管理学的本土化时也不能忘了对管理学基本原理的介绍。本教材就是这一思想的体现。本教材在介绍管理学基本原理的同时，尽量引用中国本土企业案例进行分析，并在最后一章重点讲解了中国文化对现代管理的影响，使得本教材更具有针对性和有效性。 本教材一共分为14章，分别是绪论、管理学的产生与发展、社会责任与管理道德、全球化管理、计划与决策、战略管理、组织与组织结构、人力资源管理、组织文化与组织变革、领导与领导理论、激励与沟通、控制、控制方法、中国文化与现代管理。在教材设计上，我们强调了本土化和应用性，选用了大量中国本土案例进行分析讨论，并以中国传统文化代表之一《老子》中的篇章作为名言警句，强调了中国文化的特殊性及其影响，教材内容深入浅出，浅显易懂。 在编写本教材的过程中，我们借鉴了国内外管理学方面的最新研究成果和实践经验，参考和引用了国内外有关教材、专著、案例等文献资料，因诸多原因，未能一一注明，编者仅列举了主要参考书目，在此向各位作者表示最诚挚的感谢。 本教材是集体合作的结晶，参加编写的教师均是三亚学院“管理学”校级精品课程和教学团队的成员，有着丰富的管理学授课经验。本教材由皮永华担任主编，负责编写大纲、统稿、审稿、改稿、定稿和选取各章名言，李卉妍负责相关协调和支持工作。具体分工是：皮永华编写第1～3章、第7章、第14章，以及第4章的部分章节（第4.1和第4.4节）；李卉妍编写第12章、第13章；杨景鹏编写第6章；王新爱编写第10章、第11章；杨馥毓编写第4章（第4.2和第4.3节）、第9章；姜小霞编写第5章、第8章。能顺利完成书稿，要感谢本书编辑的悉心指导和修改，感谢各位编写人员的辛勤付出和协作。由于编者水平和时间有限，不足之处在所难免，恳请各位读者批评指正。 编者2016年1月