转化率

《转化率——电商运营核心思维与实操案例》是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，而一味地改页面；最多是考虑开箱体验，而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。《转化率——电商运营核心思维与实操案例》借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，并结合大量的原创案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，获取利润。
中小企业老板们，尤其是自己操盘的老板们，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来，能够系统化提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只会开直通车这种技能。
《转化率——电商运营核心思维与实操案例》适合所有中小企业创业者，尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家。

黄海林，电商实战者。所创品牌“跟屁虫影像”，每年为6000家电商提供视觉营销服务，截止出版前，累积帮助1347名卖家在双 十一、双 十二单日营业额破102万。尤其累计重点扶持的29个品牌，转化率高于同行1-2倍，稳居类目前十！
其担纲出品的微喜剧《逗比姐弟》，创造了全新的视频营销新途径。每季播放量超1000万，帮助数百名卖家，用较低成本植入广告，投入产出比最高达1:13。所辖橡皮擦五星级实景基地，是国内最大的电商实景影视摄影基地。

第一篇望
品牌构架起点决定终点/1
1微观市场定位/2
1.1中小卖家选择什么市场最容易成功/2
1.2去伪存真，如何找到终端消费者/8
1.3跟同行差异化的22种方法/12
1.4取个好名字，才能成大事/19
2旁观产品布局/24
2.1谈好三角恋：你的心里只有我没有他/24
2.2有一个定价只有我们知道/29
2.3做电商，必须傍的五个大款/39
第二篇闻
视觉呈现于无声处听惊雷/45
1夜话公司VI/46
1.1VI真的就是只个LOGO而已吗/46
1.2最容易做的18个VI衍生品（礼品）/53
2真话PC视觉/61
2.1你所了解的宝贝描述完整吗/61
2.2店招与导航栏怎么玩儿/64
2.3腰部卖家如何做好详情页/67
2.4主图的分工与协作/73
2.5设置定价栏大有玄机/77
2.6那些年，我们一起追过的评价/79
2.7品牌故事页面应该怎么做/85
3大话无线视觉/91
3.1谈谈无线端的转化率/91
3.2无线端的详情页应该怎么做/94
3.3做好无线端要注意的7件事情/96
3.4农村电商如何土法炼钢/99
3.5微信公众号的视觉二三事/103
3.6个人微信视觉与转化率/106
4漫话视频趋势/110
4.1销量行不行关键看视频/110
4.2做电商到底要做哪些视频/113
4.3产品视频应该怎么做/115
第三篇问
服务系统客户体验才能基业长青/119
1拷问客户体验/120
1.1什么是客户体验/120
1.2形象体验只是因为在人群中多看了你一眼/123
1.3信任体验破坏容易修复难/128
1.4互动体验买卖从良性互动开始/130
1.5产品体验你是我的小呀小苹果/134
1.6开箱体验打开那三秒你让她爽了吗/137
1.7售后体验好聚好散/142
2寻问服务意识/148
2.1公司如何选择和使用客服/148
2.2论客服人员的自我修养/150
2.3顾客的期望值管理/152
3叩问服务系统/157
3.1万能的三角形和万能的十字架/157
3.2工欲善其事必先利其器/160
3.3在顾客出没的地方持续发光/162
3.4时髦的O2O实体店/167
3.5微信当下最核心的功能莫过于勾引/172
第四篇切
智库建设得人才者得天下/179
1外部顾问建设/180
1.1外包的心态与误区/180
1.2老板的优质朋友圈/183
2内部梯队建设/189
2.1客服的生死狙击/189
2.2致我们终将逝去的美工/192
2.3好文案的世界/196
2.4静若处子动若脱兔的运营/205
2.5老板，你持久吗/208