CIO新思维

李炜主编的《CIO新思维(Ⅲ变革时代的企业IT战略与实务)》由CIO自媒体联盟发起，由几十位身处一线的企业信息化管理者共同编写而成。本书从中国经济新常态出发，探讨了企业在推进战略转型升级的过程中，信息化管理人员面临的机遇和挑战。本书围绕战略一致性，结合实战案例，介绍了波士顿矩阵法、信息五维度规划法、IT战略规划四象限法和基于企业架构(EA)的IT战略规划法等方法论在信息化规划中的应用。全书以IT规划编制过程为主线，介绍了论证、沟通、分析、编制、落地、实施、保障等各个阶段和环节中值得关注的重点问题；同时针对云计算、大数据、信息安全等新技术的规划和管理的实践案例进行了深入分享。
本书适合企业管理者、政府科技和信息化部门负责人、CIO、政府和企业信息化技术和管理人员阅读和学习。

推荐序1
推荐序2
卷首语
战略篇
审时度势,应对挑战——充分理解经济新常态下的企业战略转型和变革
创新引领，常态常新——企业“十三五”信息化应用规划编制建议
变革转型，架构支撑——信息化环境下装备制造业的新型能力规划与落地
切中要点，大道至简——和“一把手”共同制定信息化战略
循循善诱，步步为营——微信问答，中小企业IT规划的另类思路
小步快跑，速赢制胜——把有限的IT预算花在刀刃上
道法术器，化茧成蝶——民营企业IT规划经验谈
用对策略，抓住机遇——快速高效的信息化规划方法
架构篇
自上而下，同步执行——IT战略与业务战略一致性案例探讨
实践篇1：方法与步骤
实践篇2：转型与创新
附录一关于企业发展战略和企业IT战略的精彩观点
附录二中国企业信息化规划现状调研分析报告
附录三战略分析工具和方法
附录四信息化规划模型和方法

从使命说起
有些人似乎与生俱来就有一种使命感，冥冥之中，总感觉此生要为某件有意义的事情努力奋斗。一个组织，一个企业，好像也是这样。
我有时候总会冒出一些奇妙的想法。如果这个世界是上帝或造物主的杰作，那一定会有一个目标和方向。人类在无形之力的指引下，义无反顾地推动世界向前发展。世界到底要发展成为什么样？或许无人知晓。但是世界发展这个伟大的事业已经被托付给了人类。所有要完成的事务进行了层层分解，分配给各个国家、各个民族、各个区域、各个行业的人们，让人们在不同的历史时期去完成。一个无比壮观伟大的事业，就这样变成由无数个小的事业组成，而这些小的事业，在时空交错中最终落实给一个个团队去实现。这些团队可能是一个个企业，于是完成这个小事业就成为了这些企业的责任和使命。
按照最深层次的驱动力，于是，
● 迪士尼说：我要“使人们过得快活！”
● 宝洁说：我要“为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面地，亲近和美化更多消费者的生活。”
● 可口可乐说：我要“令全人类更怡神畅爽！不断激励人们保持乐观向上！让我们所触及的一切更具价值！”
● 阿里巴巴说：我要“让天下没有难做的生意！促进‘开放、透明、分享、责任’的新商业文明。”
● 福特说：我“在全球的行动必须对社会负责，并因正直、诚信和对社会的积极贡献而受人尊重。”
使命（Mission）成为了企业永远的追求，尽管可能永远也达不到，也因为如此，使命正是企业存在的理由。众所周知，追求利润是企业生存的基本条件，利润之于企业犹如食物之于人们一样至关重要。但正如人生的追求不是为了食物一样，企业的追求也不仅仅是利润。使命是企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和承担的责任，是企业得以存在的最深层、最根本的理由，是企业的灵魂之所在、精神之追求。
为了履行历史和时代的使命，做出对世界发展和社会进步应有的贡献，企业首要的是自身的生存和发展，这正如健康是人生一切成就的根源一样，于是：
● 迪士尼说：“我要尽力成为超级娱乐公司！”
● 宝洁说：“我要尽力成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。”
● 可口可乐说：“我要尽力成为一个高效、精干和迅速发展的企业！为全球提供新的产品！让公司成为激励人才发挥自身潜能最佳的地方！令股东有长期满意的回报，同时不会忽略我们应有的责任。”
● 阿里巴巴说：“我要尽力成为分享数据的第一平台！员工幸福指数全球最高的企业！活102年！”
● 福特中国说：“我要致力于成为中国汽车工业的领导者。为消费者提供卓越的产品和服务，不断满足消费者日益增长的需求和愿望，并努力使我们所服务的社会变得更美好。”
这些对企业未来的期待与展望、追求与梦想，和宏伟、艰难、大胆的目标（Big & Hairy & Audacious Goal,BHAG）就是企业的愿景（Vision）。愿景描绘了企业10~30年后的激动人心、引人入胜的宏大目标，这个目标是企业自身需要经过显著的改变和发展、卓越的能力提升才能够（且能够）达到的，愿景也对实现目标后的企业蓝图进行了具体、明确、形象鲜明的表述。愿景的建立可以起到统一企业意志、振奋企业精神、集中企业资源、激发企业变革的作用，从而指引和激励企业取得出色业绩。使命是愿景的起点，愿景是使命得以实现的保证。
为了达成愿景，企业必须设定阶段性目标，将愿景分解和转化为具体的业绩指标，否则再宏大美好的愿景也只能是无法实现的梦想而已。战略目标(Strategic Objective)就是企业在未来某个时期内应当达到的目标，是对企业使命和愿景的展开和进一步的具体化、时间化和现实化。从影响程度和时限来看，可以分为总体目标、长期目标和年度目标，长期目标的时限一般是3~5年。从企业功能定位上，可以分为市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。按照组织架构体系，可以分为企业目标和职能目标。战略目标是多样化的，既包括经济型目标，也包括非经济性目标；既包括定性目标，也包括定量目标。以宝洁公司的2020年可持续发展战略目标（摘自http://www.pg.com.cn）为例：
● 产品目标，开发并销售“可持续创新产品”，累计销售额至少达到500亿美元，可持续创新产品可以显著减少对环境的影响。
● 运营目标，与2002年相比，将工厂的二氧化碳排放量、能源使用、用水量和废弃物进一步减少20%（每生产单位），实现十年至少减少50%的目标。
● 社会责任目标：将3亿儿童纳入“生活、学习和成长”活动，通过“儿童饮安全饮用水”项目提供40亿升干净的饮用水，使受益人群避免累计16亿天次的疾病困扰、挽救2万个生命。
以上描述以可测量的方式清晰地表达了公司的战略目标。
战略的作用
有了明确的目标，企业才能扬帆起航。如同人生的航程不总是一帆风顺，企业的发展也会出现曲折艰辛。从20世纪70年代的石油危机开始到后工业时代的来临，世界经济环境先后经历了经济全球化、技术信息化，世界经济格局不断发生着结构性调整和变化。全球统一化市场的出现使国家的边界变得越来越模糊，信息通信网络的发展使行业界限变得越来越模糊。市场竞争越来越激烈，外部环境变化越来越迅速，顾客需求越来越个性化，产品生命周期越来越短等因素，造成企业经营的形势十分严峻，企业经营管理的压力越来越大。企业普遍面临以下“4C”挑战：
● Competition市场竞争白热化。市场经济的发展让众多企业趋之若鹜，行业新加入者不断增加，导致产品价格下跌、行业获利能力下降，市场竞争日趋激烈。
● Change环境变化常态化。正如英特尔前任董事长安迪？格鲁夫所说：“当今时代一切都在发生巨变，不变的只有一条，那就是永不停歇且愈演愈烈的变化”。变化已成为社会经济运行的常态，而变化又具备不确定性，企业预见和应对变化的能力不断受到考验。
● Customer顾客需求复杂化。企业希望使人们过得快活，使人们更怡神畅爽，可人们的口味却在不断变化着。顾客的消费需求越来越多样化、分散化、个性化，要求更高品质的产品和更优质的服务。
● Cycle企业生命周期短暂化。华为任正非曾经说过：“十年来我天天思考的都是失败……也许是这样才存活了十年。”还记得当年在服务器市场叱诧风云的Sun公司吗？该公司的联合创始人、资深CEO斯科特？麦克尼利说过这样一句话：“要么被吃，要么吃人。”商场如战场，企业之间的竞争也在遵循“丛林法则”，每年关闭的中小企业的数量都很惊人，当下企业的生命历程越来越短，平均寿命越来越低。
美国著名未来学家阿尔文？托夫勒（Alvin Toffler，《第三次浪潮》作者）说过：“如果对将来没有一个长期明确的方向，对企业的未来形势没有一个指导方针，不管企业的规模有多大，地位多稳固，都将在这场革命性的大变革中失去生存条件。”要想基业长青，企业必须着眼长远、运筹规划，对生存与发展的问题进行深入思考，在如何长期占领市场赢得客户、如何适应外部环境的千变万化、如何维持持久的竞争优势等方面制定独特的、有效的策略，这些都是企业需要考虑的战略问题。
那么什么是企业战略（Corporate Strategy）？不同的人因所处环境和背景不同，对企业战略内涵的理解会有些许差异。加拿大麦吉尔大学管理学教授亨利？明茨伯格(Henry Mintzberg)从不同的战略定义中归纳出五种规范的解释，即战略是计划(Plan)、策略(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)，只有把这五种解释整合起来才能完整地定义战略。本书附录1中罗列了90余位IT管理者对企业战略的观点。笔者比较赞同以下对企业战略的认识和理解：
● 战略是为了实现企业可持续发展目标，在识别和利用环境中所有存在机会的基础上，合理地确定企业的发展方向和经营领域，有效地整合、优化企业的资源，为规避可能的风险、寻求企业持久的整体竞争优势而选择的全局性、系统性、纲领性的竞争对策和手段、制定的以未来为导向的长远行动方案和计划。
● 战略的本质是选择，首先要通过产业结构的分析来选择有吸引力的产业，选择从事与竞争对手完全不同的业务；其次是选择以完全不同的方式从事与竞争对手相同的业务，通过寻找价值链上的有利环节，有意培育竞争对手难以模仿的核心能力，利用成本领先或差异化来取得独特竞争优势。
● 战略对企业的各个层次、各个部门的经营活动和管理行为都具有指导作用。根据侧重点和影响范围的不同，战略分为三个层次：总体战略、经营战略（竞争战略）和职能战略，这三个层次相互作用、紧密联系，共同构成一个完整的战略体系，高层次的战略为下一层次的战略提供方向，低层次的战略为上一层次战略的目标实现提供保障和支持。
● 战略是动态的，没有一个战略是能够单独形成永久的竞争优势，企业必须根据内外部环境的变化调整其战略，目标、战略、行动要适应变化的环境；成功的企业是擅长创新的企业，是不断自我更新、不断变化的企业，保持不变的是其核心价值观和使命。
小米创始人雷军曾经说过：不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰！战略上的失策可能给企业带来灾难性的后果，即使战术计划再优秀、战术执行上再努力，也可能都是徒劳。柯达公司的起伏，成也战略，败也战略，就是一个典型的案例。柯达公司在一百多年的发展历程中，有80%的时间都是行业领先者，却在最近的二十多年里无法抵御数字化的冲击，由辉煌走向了没落，从相机到胶卷的战略变革造就了柯达的辉煌，从传统胶片到数字影像转型中的战机贻误导致其迅速没落。由此可见战略的重要性以及企业高级管理人员进行战略制定和决策的重要性，不能只顾埋头拉车，更要抬头看路，还要看清正确的路。
CIO的战略思维
当今，信息技术的迅猛发展对企业的影响越来越大。信息技术的应用，在提高企业运营管理效率、降低库存减少成本、持续优化运营流程、提升产品质量和性能、辅助企业高层决策等方面发挥着不可低估的作用，信息技术已经成为企业发展和运营的基础，成为企业的战略资产和竞争手段，IT能力也成为企业能力的重要组成部分，成为企业的核心竞争优势。企业的IT战略也逐步得到企业高管的认同，成为与企业财务战略、人力资源战略、研发战略、生产战略、市场营销战略等并列的职能战略之一。
形象地说，总体战略表明的是企业做什么（Do the right things，做正确的事），经营战略表明的是企业该怎么做（Do the things right，正确地做事），职能战略表明的就是企业的各部门该怎么做。IT战略就是在企业总体战略和经营战略的指导下，为了企业总体战略目标和经营战略目标的实现，在企业信息化职能领域制定的战略，是对企业信息化的发展目标和方向的基本谋划，内容包括企业信息化建设的方法、策略和措施，信息技术在企业中应用与发展的整体思路，企业信息化建设的未来架构和蓝图，是企业信息化建设在一段较长的时期内应遵循的依据。作为职能战略，IT战略的本质是充分发挥信息技术的作用，利用信息技术促进企业经营管理优化和业务优化，提高企业的核心竞争力，有效统筹利用企业的资源、流程和人员来贯彻落实企业总体战略思想。从层次上来说，IT战略是实现企业总体战略、经营战略和其他职能战略的战术之一。附录1中也罗列了90余位IT管理者们对企业IT战略的观点。
2014年12月，为深入推动信息化和工业化深度融合的重大战略部署，加快落实《信息化和工业化深度融合专项行动计划（2013～2018年）》，工业和信息化部印发了《企业首席信息官制度建设指南》，其中指出：制定和实施企业信息化战略规划是企业首席信息官的职责之一，战略思维与规划能力也是企业首席信息官应当具备的一项核心能力和素质。那么什么是战略思维呢？笔者认为战略思维主要体现在以下方面：
● 置身局外的全局思维。当局者迷，旁观者清。企业中各层级的人往往是“烟囱式”思考，各部门各自为政，重点考虑本部门的局部发展。而企业却是由不同部门组成且以一个整体方式在运行。拓展视野，跳出局部的框框才能从更高的层级理解企业的运营。
● 不走寻常路的差异化思维。互相竞争的企业在同一战略维度上采取相似战略的情形举不胜数，战略愿景和理念类似，只会导致相同层次的激烈竞争而无法突围。对于战略来说，只有制定与众不同的发展战略，才能使企业在竞争中脱颖而出。
● 出奇制胜的逆向思维。反过来思考问题，用绝大多数人没有想到的非常规的思维方式去思考问题。两位经理在森林里遇到熊，其中一位立即从背包中取出一双运动鞋，另一位忙说：“喂！你不要指望跑得过熊。”那位经理说：“我可能跑不过那只熊，但肯定能跑得过你。”在同样的竞争环境下，企业在所具有的资源和威胁差异不大时，能否获得竞争的优势，往往取决于具有创意的逆向思维。
● 打破固有模式的思辨思维。典型的例子如王老吉，将传统的“饮料”定位为预防上火的“凉茶”，其中药口味的劣势一下子变为优势，高定价也就理所当然了。这就是思辨思维。常规的眼光认为是劣势，而思辨思维者却能把劣势转换为优势；常规的眼光看到威胁，而思辨思维者却能看到机会。
作为CIO和信息主管，又如何提升战略思维与规划能力？笔者认为有以下途径：
● 理解战略的本质和特性
了解各种类型战略的含义及适用性，了解本企业的战略是如何制定的以及如何付诸实践的。
● 掌握常用的战略制定工具和分析方法
掌握诸如PEST外部环境分析工具、行业环境分析的五力模型、内部环境分析的价值链模型、SWOT态势分析法、波士顿矩阵分析法、战略一致性模型等。附录3介绍了在战略领域最有影响力的方法和工具，作为企业的高级管理人员应该熟悉和掌握。
● 花时间进行战略思考
花费一定的时间和精力去思考和处理与战略有关的问题。曾经有一份调查研究表明，企业高层领导人有40%的时间用于企业的经营战略工作，40%的时间用于处理与企业有关的各方面的关系，剩下20%的时间用于处理企业的日常事务。如果在战略思考方面的时间远低于这个比例，那就得有意识地重视这个问题。
● 主动运用战略管理技术进行实践
主动和有意地结合企业总体战略、经营战略，利用战略管理的工具分析和制定企业IT组织的使命、愿景、理念，明确IT组织的定位以及IT建设的目标、方针、架构、措施、蓝图和计划，即便企业暂时还没有这么高的要求。
● 学习，学习，再学习
多多交流学习，特别是应借鉴他人的经验，吸取他人的失败教训。
本书的价值
《CIO新思维Ⅲ ——变革时代的企业IT战略与实务》是为了更好地落实和贯彻国家各部委的要求，为提升CIO和信息主管的战略思维与规划能力，由几十位身处一线的CIO和企业信息化主管联合编写的一本关于IT战略和规划方法论和实战经验案例的图书，是继《CIO新思维 ——职业能力提升之道》《CIO新思维Ⅱ——迎接互联新常态》之后，由中国CIO自媒体联盟发起编写的第三本IT管理类图书。
本书共由四部分组成。第一部分为战略篇，从中国经济新常态出发，探讨了企业推进战略转型升级的必然性，而及时调整信息化战略以快速响应经济和企业发展的变化，是新时期CIO们面临的机遇和挑战。第二部分为架构篇，围绕战略一致性这一主题，通过分享作者们的亲身实践案例，介绍了波士顿矩阵法、信息五维度规划法、IT战略规划四象限法和基于企业架构（EA）的IT战略规划法等方法论的具体应用。第三部分为实践篇：方法与步骤，以IT规划编制过程为主线，讲述了论证、沟通、分析、编制、落地、实施等各个阶段的案例和故事，介绍了IT规划过程中的关键步骤以及IT如何与业务目标保持一致的方法。第四部分为实践篇：转型与创新，针对云计算、大数据、信息安全等新技术的规划和管理，以及制定企业信息化规划过程中的保障措施，作者们通过实践案例进行了分享。阅读本书将有助于读者从战略高度思考问题。
以下摘选了本书中的部分精彩观点：
● 不是你想做什么，而是“一把手想做什么”。（郭智勇）
● 企业的信息管理部门应该是一个学校，这个学校，要学战略，学流程，学运营。（陈罡）
● 做规划时，先要忘记自己是个IT人。（董勤林）
● IT对于企业的重要意义，实际上就是信息对于企业的重要意义。（贾立峰）
● 战略这顶帽子在随风向摇动的时候，IT架构要像“不倒翁”一样，不但要对战略动态、弹性的支撑，同时还要成为它的稳定器，所以IT架构最为重要。（王仰富）
● 中医调理讲究整体性，追本溯源，而不是头疼医头、脚疼医脚；IT规划讲究整体布局，谋定后动，没有规划的IT建设，只会出现大量的信息孤岛、重复投资。（曹斌）
● 专业系统，不做“一哥”。企业内IT真正的必争之地是跨部门、跨平台的系统实施，这类大平台系统才是我们的优势所在。而那些以单个部门或其内部流程为主体的小系统，作为IT决策者无需太过介怀此类应用的主导权。（李宁）
● 考评信息化项目实施后的效果如何，可以用落地、生根、开花、结果这四种境界来衡量。不少企业的信息化项目往往只做到了落地、生根阶段，而信息系统的价值却是在开花、结果的阶段得以充分体现的。（张明文）
在此特别感谢曹斌、陈罡、陈其伟、董海涛、董红军、董勤林、方锦华、高建雄、郭智勇、贾立峰、李华、李宁、廖雄杰、林刚、令狐荣茂、刘继承、孙为平、王立真、徐斌、姚凯、叶天斌、曾永红、曾晓敏、张明文、赵晓瑜、周庆明等本书的作者，他们的辛苦付出和无私奉献成就了本书的精彩，本书的精华都基于各位作者来之不易的经验和知识。特别感谢王磊、王仰富、吴玥三位副主编和机械工业出版社编辑们的努力和付出。我也感谢我的家人，感谢家人对我的无比理解和悉心照顾，我爱你们！
中国CIO自媒体联盟成立两年多以来，初衷不改，一直致力于助力成员个人发展和推动成员所在企业信息化建设，希望通过长期不断的努力为提升中国企业的信息化综合指数和成熟度水平做出贡献，这也正是中国CIO自媒体联盟的使命所在。各位CIO老友、各位信息化负责人，您的提高与进步是中国CIO自媒体联盟所追求的目标，期待更多的同行以优秀的原创作品加盟中国CIO自媒体联盟！一起努力，共同开创时代新局面！

主编：李炜
2016年7月北京