交际技巧与能力训练(第3版)--聚文网

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内容简介

本书通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使读者在日常的管理工作中学会领导和激励他人，掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等非常重要的交际技巧与能力。书中的每一章由测试、评估、概念复习、模拟练习、角色扮演等实用性和操作性很强的10个栏目组成，构成了一套独特的学习方法，是一本对从事管理工作的人员或管理系的学生进行人际关系技能培训的实用教程。

第1部分自我意识开发第1章技能概述人际关系技能和有效的管理行为人际关系技能定义技能学习小结第2章自我意识：出发的起点自我意识调查表调查表得分计算对自我意识的解释分组练习总结清单第2部分沟通能力第3章信息传递自我评估练习技能的概念学习概念小测验行为清单模似练习分组练习总结清单第4章倾听自我评估练习技能的概念学习概念小测验行为清单模似练习分组练习总结清单第5章反馈自我评估练习技能的概念学习概念小测验行为清单模似练习分组练习总结清单第3部分激励能力第6章目标设定自我评估练习技能的概念学习概念小测验行为清单模似练习分组练习总结清单第7章明确期望自我评估练习技能的概念学习概念小测验行为清单模似练习分组练习总结清单第8章授权第4部分领导能力第9章政治活动第10章劝说第11章实用领导风格第12章变革管理第5部分协作能力第13章团队建设第14章会议组织第6部分问题解决能力第15章冲突解决第16章谈判第17章总结

交际技巧与能力训练(第3版)

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