旅游景区管理//高职高专旅游管理专业规划教材--聚文网

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内容简介

“旅游景区管理”在我国旅游高等教育中还是一门较新的课程。本教材是在作者几年的教学积累的基础上合作而成的，共分十一章。作者在编写过程中没有按照传统的功能管理部门进行景区管理范畴的划分，而是以两个系统，即旅游景区系统和旅游景区环境系统为主要思路，且辅之以旅游景区营销管理（第七章）、旅游景区的标准化管理（第十章）以及景区信息系统管理（第十一章）进行编写的。教材运用了一些现代管理学的基本观点，强调对与景区相关的人群的管理是景区管理工作的最主要的部分。在第八章中引入了“三种生产理论”、“冲突与和协理论”等新的理论思想。本书可作为高等学校旅游类专业的教科书及旅游景区管理培训班教材，也可供社会读者阅读。

前言第一章关于旅游景区第一节旅游景区的基本概念第二节旅游景区的构成要素第三节旅游景区系统第四节旅游景区的发展和变化思考题第二章旅游景区管理概述第一节旅游景区管理的理论基础第二节旅游景区管理的基本内容第三节旅游景区管理目标及机构设置第四节旅游景区管理的基本程序思考题第三章旅游景区的游客行为管理第一节旅游景区内游客行为分析第二节游客的管理方法第三节正确引导游客的行为第四节游客与管理者关系的分析思考题第四章旅游景区管理者的管理第一节旅游景区管理者队伍的素质要求第二节人力资源管理第三节旅游景区服务质量管理思考题第五章旅游景区经营行为及开发管理第一节旅游景区开发与保护的关系第二节关于风景名胜管理主体的问题第三节旅游景区经营行为管理第四节旅游景区旅游资源管理思考题第六章旅游景区与当地居民的关系第一节当地居民在旅游景区的地位分析第二节当地居民与游客的文化冲突与融合第三节旅游景区中当地居民的权利与利益第四节旅游景区中当地居民的行为管理思考题第七章旅游景区营销管理第一节旅游景区营销管理的基本理论第二节旅游景区市场调查与分析第三节旅游景区市场分析 …… 第八章旅游景区的环境管理第九章旅游景区的安全管理第十章旅游景区的标准化管理第十一章景区信息系统管理附录

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