场景金融 金融科技时代的银行服务变革

近年来，如果说对于金融后台影响重大的概念是数字化转型与金融科技的话，那对于金融前台的影响重大的就属场景金融了，而且后者也是以农行、工行为首的国有大型商业银行所主推的战略布局。场景这个概念是被互联网企业发扬光大的，在上一轮创新热潮下，互联网产品的受众与用户主要偏向于C端，他们更注重客户的体验，而场景则是评估客户体验与产品投放效果的优质工具。而且，互联网企业也一直在试图通过场景分析与场景战略，实现O2O线上到线下的转换。随着互联网金融的飞速发展，传统金融行业越来越感觉到自己的线下优势受到了互联网公司的蚕食，对此，银联与各大商行都在推出自己线上移动端平台的同时，将目标转向线下的战场与营业厅。银行的优势在于网点布局，用现在互联网的话语来说，就是下沉做得好，而眼下互联网产业决胜的关键就是下沉，无论是抖音、快手、拼多多，还是小米OPPO手机，能将线上流量转换为线下销量，都归因于四、五线市场的下沉推广。银行作为传统行业，要想在现有资源的基础上做出超越互联网公司的水平，就需要场景思维、场景分析工具以及场景布局，这正是本书所要讨论的内容。

推荐序一/董志勇
推荐序二/汪小亚
导论
第一部分银行场景金融的演进：前世与今生
第1章从场景革命到金融变革/2
1.1互联网技术推动场景革命/2
1.2从场景视角看待金融：金融服务加速场景化/5
第2章互联网公司VS.商业银行：场景金融的路线之争/10
2.1从场景到金融：汹涌来袭的科技平台/10
2.2从金融到场景：传统商业银行的逆袭/19
第3章焦虑的银行业：数字化转型与场景化金融的迫切性/32
3.1场景焦虑：流量兑现、场景失控、机制惯性/33
3.2路径依赖：思维、市场、能力的局限性/36
3.3破除焦虑：关键是实现“四大转变”/39
第二部分银行场景金融的破局：模式与路径
第4章银行场景金融泛化的反思/43
4.1银行场景金融泛化的表现/43
4.2掌银：银行场景金融泛化的典型/45
4.3银行场景建设的战略方向：打造“金融+场景”生态圈/52
第5章银行场景金融的逻辑：客户、流量与价值/60
5.1银行场景建设的基本逻辑/60
5.2银行场景建设的逻辑困境/62
5.3从场景到流量：流量是手段，不是目的/68
5.4从流量到价值：客户旅程优化与再造/70
第6章银行场景金融的模式选择/82
6.1多元的场景金融服务模式：五种打法/82
6.2场景金融服务模式的得失：利弊分析/95
6.3银行的理性选择/97
第7章银行场景金融服务的运营/101
7.1银行运营转型及场景运营面临的挑战/101
7.2场景运营的增长黑客模型：以掌银为例/104
7.3银行场景金融运营的重点：内容、活动、客户/113
第三部分银行场景金融的未来：趋势与展望
第8章银行场景金融未来展望：多重挑战与新兴动向/133
8.1银行场景金融发展的多重挑战/134
8.2银行场景金融发展的新兴动向/141
第9章G端场景金融：方兴未艾/157
9.1商业银行发力G端场景时机成熟/158
9.2开展G端场景金融服务的三大挑战/163
9.3拓展G端场景的思路和措施/168
第10章B端场景金融：正当其时/176
10.1B端场景发展态势/177
10.2银行开展B端场景金融服务的隐忧/183
10.3做好B端场景金融服务的策略/188
第11章场景金融新蓝海：下沉农村/196
11.1广阔天地，大有可为：农村场景建设发展趋势/197
11.2农村场景细分与金融服务嵌入/201
11.3银行布局农村场景的主要模式与突破口/210
11.4银行发展农村场景金融服务的策略/220
结束语商业银行发展场景金融要同时做好“加法”与“减法”/225
附录场景金融发展大事记/229
后记/233