管理者胜任素质

    本书从不同的角度，根据日常管理的机理与功能，选择了百条管理者胜任素质。对其中的每一条，作者都有具体的内涵界定与闸释，并有形象的行为描述；对在这些素质构成上表现不佳者，作者有许多诚恳忠实的建议，这些建议来自许多人卓有威效的修炼。如果你期待自己和所在的组织取得更好的成就，本书会告诉你，你和你的同伴应该有哪些方面的学习和修炼，尽管这样有时会很痛苦；但成长的喜悦与个人增值的回报将如期而至，将你和你的组织带入更高、更强的境界。

序一
序二
前言
第1章  胜任素质辞典的起源、发展与应用
1．1胜任素质辞典的起源与发展
1．2胜任素质(competency)引领人力资源管理的革命
1．3开发管理者通用的管理胜任素质辞典的重要价值
第2章  计划篇
2．1解析力
2．2决断力
2．3战略思维
2．4判断力
2．5规划力
2．6解难力
2．7制度构建
2．8情报分析
2．9系统思考
2．10制定计划
2．11计划实行
2．12时间管理
2．13战略制定
2．14市场解析
2．15前沿创新
2．16市场重心
2．17远见
2．18概念性思考
2．19演绎力
2．20归纳力
2．21信息收集
第3章  组织篇
3．1全局意识
3．2组织能力
3．3专业精神
3．4团队工作
3．5顾客导向
3．6执行
3．7行动力
3．8业务支持
3．9团队整合
3．10协调能力
3．11创造性
3．12配置资源
3．13解疑能力
3．14技术能力
3．15抗压能力
3．16创新能力
3．17主持会议
3．18会议主动
3．19组织思维
3．20影响力

3．21服务观念
3．22组织献身精神
第4章  人事篇
4．1用人适当
4．2指导帮助
4．3包容能力
4．4人本精神
4．5交流能力
4．6口头表达
4．7聆听能力
4．8以己度人
4．9交往能力
4．10团队合作
4．1l文字能力
4．12建立关系
4．13理解能力
第5章  领导篇
5．1追求成就
5．2感召力
5．3领导力
5．4委派工作
5．5鼓励能力
5．6教育培养
5．7任务下达
5．8诚信度
5．9情绪控制
5．10移情能力
5．11白控能力
5．12弹性掌控
5．13社交能力
5．14统率力
5．15开放的心态
5．16驱动动机
5．17信赖度
5．18洞察力
5．19危机处理能力
5．20演讲能力
第6章  控制篇
6．1重视绩效
6．2成本控制
6．3重视细节
6．4质量意识
6．5安全意识
6．6强调结果
6．7制度完善
6．8监督能力
6．9信息反馈
6．10应变能力
6．11冲突管理
6．12客户重心

第7章  基础篇
7．1集体认同
7．2自我管理
7．3生涯规划
7．4自我提升
7．5责任感
7．6自我反省
7．7敬业
7．8主动积极
7．9自信
7．10持续改善
7．11坚持不懈
7．12商业思维
参考文献