连锁物流服务质量的体系构建与提升路径

字数: 194.00千字
装帧: 平装
出版社: 中国财富出版社
作者: 许良著作
出版日期: 2011-11-01
商品条码: 9787504740106
版次: 1
开本: 16开
页数: 173
出版年份: 2011

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内容简介

许良编著的《连锁物流服务质量的体系构建与提升路径》以接受物流服务的商业连锁企业及其部门为研究对象，采用理论分析和实证研究的方法，开发了基于我国企业环境下的连锁物流服务质量、连锁物流能力和连锁企业组织学习三个测量量表，构建并验证了我国商业连锁企业组织学习、物流能力对连锁物流服务质量的影响关系模型，揭示了对连锁物流服务质量影响优选的关键路径。本书的研究为提升我国连锁物流服务质量提供了方向和途径，同时也为我国连锁物流服务质量提供了一个测量、评价的工具和方法。
本书适合高等院校管理类、营销类、物流类专业师生、相关研究人员、企业管理人员等阅读。