职场礼仪

现代职场人士，每天都涉及商务交往、靠前文化中的差异以及言淡举止间每个人要表达的自身教养。本书是德国有名商务礼仪专家，商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问所撰写的职场礼仪及靠前商务礼仪指南。书中包括：文化礼仪、言行举止、从头到脚打造魅力女性着装礼仪、就餐礼仪、.旅途中的商务女性礼仪等，涵盖职场生活的全方面。这是每个真正有文化教养的人所应有的特征。

弗里德里克·冯·德尔·马维茨，有名的商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问。她曾在阿根廷大使馆、跨国企业西门子公司以及墨西哥和英国的其他跨国公司工作过，积累了大量丰富经验，具备良好的跨文化交际能力。2005年，她创立了“马维茨学院”，作为院长她致力于，精心为工业界和经济界打造高端商务人才，其中包括对工业企业、金融服务业、大学、宾馆以及展览会等领域的管理者以及普通员工提供职场礼仪培训。

序言 ( 帕瑞莎?哈格瑞安博士) 部分 谈可持续发展的文化 第二部分 论礼仪的重要性 第三部分 从头到脚打造魅力女性…………………………………………………………..............……47 日常行为礼仪……………………………………………………............…………....48 帽子的佩戴……………………………………………………………………………............…..….48 头发的打理………………………………………………………………………………..............…48 打喷嚏……………………………………………………………………………...........………..…….48 接吻…………………………………………………………………………………………...........…....49 香水的使用…………………………………………………………………………………..............49 咳嗽与打喷嚏………………………………………………………………………..........……...…49 叹息与打哈欠.…………………………………………………………………..........………..…...50 隆胸及缩胸………………………………………………………………………………...........…...50 展现优美体态………………..…………………………..…………….......….…..…50 坐姿…………………………………………………………………………………….........…..…….…50 站姿………………………………………………………………………………………...........….……51 优雅的走姿…………………........…………………………………………………...........……...51 与人同行……………………………………………………………………………...........……….…51 胳膊与手的摆放姿势……………………………………………………………........…….…..52 在别人帮助穿外套时………………………………….……………………………................52 在别人为你撑门时.......................................................................................52 上下楼梯………………………………………………………………………….….....…...............53 交际…………………………………………………………………………..……………......53 闲谈…………………………………………………………………………………........……...............53 初次拜访客户的谈话氛围……………………………………………………….......…….......55 讲话………………………………………………………………………………………......……...........55 赞美………………………………………………………………………………………………..............55 意见相左………………………………………………………………………………………..............57 网络礼仪………………………………………………………………………………………..............58 吊丧礼仪……………………………………………………………………………………............…..58 幽默………………………………………………………………………………….........…….....………59 保守秘密…………………………………………………………………………….…......……..........59 称呼、问候与介绍……………………………………………..........…..…….......60 称呼………………………………………………………………………………………….............…....60 问候……………………………………………………………………………………….............……....62 公共场合的问候…………………………………………………………………….............……....62 问候时的握手礼仪…….………………………………....…………………….............……......63 问候时的注意事项………………………………………………………………..........………......64 吻手礼…………………………………………………………………………………........……….......66 主人/客户主管的问候………………………………………………….........…….................66 私人交往中的问候……………………. ………………………………………….....................67 问候时起身………………………………………………………………………………..........….....68 商务交往中的问候……..….........……...…………………………………………..........…....68 介绍................................................................................................................70 如何介绍........................................................................................................70 私人交往中的介绍……................…………………………………………...........….....….70 商务交往中的介绍......................…………………………………………...........….....….70 告别……………………………………………………………………………………...........….....…….72 禁忌……………………………………………………………………………………….............……….72 递名片………………………………………………………………………………................………..72 为成功而着装………………………………………………………………..........…...76 关于服装……………………………………………………………………………………...........…..76 日常着装与商务着装…………………………………………….............………...........…..77 职场着装小贴士…………………………………………….....................………...........…..78 着装礼仪…………………………………………………………….............………..…..............79 晚装着装要求…………………………………………………….............…………................80 配饰…………………………………………………….............………................…................80 手提包……………………………………………….............………................…..................81 就餐礼仪........................................................................................83 准时赴宴………………………………………….............………................…....................83 开始用餐………………………………………….............………................…....................84 用餐服务………………………………….............………................…............................85 自助餐………………………………………….............………................…........................87 餐桌交谈………………………………………….............………................…....................88 餐桌祝酒词…………………........……..…….............………...................….................88 结束用餐.....................…………………………………………...................….................88 应邀参加招待会………………………….............………...................….....................89 餐桌礼仪…..………….............………...................….............................89 餐巾………………………….............………...................…..........................................89 餐具………………………….............………...................…..........................................89 面包………………………….............………...................…..........................................90 杯子………………………….............………...................…..........................................90 餐勺………………………….............………...................…..........................................90 带手柄的杯子………….............………...................….........................................91 葡萄酒………………………….............………...................….....................................91 碰杯………………………….............………...................….........................................91 香槟酒杯………………….............………...................….........................................91 饮酒………………….............………...................….................................................91 蔬菜沙拉………….............………...................….................................................92 龙虾、贝类、螃蟹和牡蛎…...................…...................................................92 座次礼仪......................…................................................................94 私人交往的座次礼仪...............................…..................................................96 商务交往的座次礼仪......................…...........................................................97 与合作伙伴在餐厅…...................…...............................................................98 为嘉宾提供的理想座位…...................….......................................................98 乘坐出租车礼仪…...................…...................................................................98 会议座次安排的意义…...............…...............................................................99 参加舞会的礼仪............................................................................99 仪容仪表…...................................…...............................................................99 手帕…...................…......................................................................................100 老规矩…...................…..................................................................................100 晚会手套…...................…..............................................................................100 女人的衣装................…................................................................................100 跳舞…...................…......................................................................................101 舞池…...................…......................................................................................102 何时离开舞会…...................…......................................................................104 旅途中的商务女性........................................................................104 下榻酒店..................…...................................................................105 参加音乐会、看戏剧及听歌剧的礼仪..................…...................105 致谢..................…..........................................................................107