职业秘书人际关系与沟通教程(邓石华)/21世纪职业秘书专业教材--聚文网

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内容简介

本书是实用型读物，内容包括：人际沟通概论、人际沟通基本方式、沟通障碍与沟通技巧、初入职场的沟通要领、秘书的直肠沟通、秘书职场外的人际沟通和跨越文化人际沟通，本书结构新颖，强化实训，突出重点，针对学生实际。本书可作为职业院校文秘专业的教材，也可作为一般读者理解秘书工作、学习人际沟通技巧的参考书。

第一章人际沟通概论第一节人际沟通的含义第二节人际沟通原则第三节人际沟通的学科定位第二章人际沟通的基本方式第一节人际沟通的基本方式第二节面对面沟通——言语沟通第三节面对面沟通——非言语沟通第四节远距离沟通第三章沟通的障碍与沟通技巧第一节沟通的主要障碍第二节沟通的基本技巧第四章初人职场的沟通要领第一节如何获得面试的机会第二节如何在面试中脱颖而出第三节如何快速融入办公室第五章秘书职场沟通(一) 第一节秘书与直接上司的沟通第二节秘书与领导层的沟通第三节秘书与同事的沟通第六章秘书职场沟通(二) 第一节秘书与内部职能部门的沟通第二节秘书与大众媒介的沟通第三节秘书与政府部门的沟通第七章秘书职场外的人际沟通第一节了解自己的社会角色第二节处理好左邻右舍的关系第三节如何与亲人沟通第四节如何与朋友沟通第五节如何与陌生人沟通第八章跨文化人际沟通第一节跨文化人际沟通中的常见冲突第二节跨文化人际沟通中的冲突分析第三节跨文化人际沟通能力的塑造参考文献

职业秘书人际关系与沟通教程(邓石华)/21世纪职业秘书专业教材

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