敢说银行服务英语--聚文网

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内容简介

正式加入WTO以后，中国正在走向世界，中国人和外国人的交往日益密切，英语已经成为各行各业不可缺少的重要交际工具。银行服务跟其他服务行业一样，客户的口碑直接反映银行的服务水平，因为一位满意的客户就等于一个"流动广告"，在一定程度上影响着银行本身的形象。银行从业人员必须具备良好的英语会话技巧，才能有效地与来自不同国家的客户沟通。为了适应我国的对外开放以及与国外金融业接轨的新形势，我们编写了这本《敢说银行服务英语》，以满足银行从业人员在日常工作中实际运用英语的需要。本书共分个部分、个单元，以英语会话的形式系统地讲述了银行业务中的存款、取款、定期储蓄、活期储蓄、存折报失、兑换外汇、汇款、申请开立信用证、贷款、投资等具体情况。可供读者参照着练习翻译之用。

第一部分日常接待招呼与接待回答客户问题询问客户问题向客户提建议向客户道歉在问讯处开立活期账户开个人支票账户关于往来账户告知存款余额办理取款办理特别账户计算日息办理外币存款在户上存款办理定期存款新开储蓄账户如何开支票结清账户电汇信汇汇入汇款汇出汇款出租银行的保管箱第二部分贫币业务信用卡转账询问有关利率情况购买旅行支票透支外汇交易使用自动出纳机支票挂失长期贷款存折挂失外币兑换 …… 第三部分基他服务附录银行行业常用英语词汇

敢说银行服务英语

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