什么是精益六西格玛(钻石版)--聚文网

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内容简介

迈克？乔治、戴夫？罗兰兹、比尔？卡斯特勒著的《什么是精益六西格玛(钻石版)》运用真实生活中的事例，解释了精益六西格玛的四个关键：
在更短时间内为顾客提供更高质量的服务；
改进流程，消除缺陷；
团队精诚合作以获得更大的产出：
所有的决策都以事实和数据为基础。
精益六西格玛综合了我们这个时代的两大改进潮流：运用六西格玛将事情做得更好和运用精益生产法将事情做得更快。在本书平实语言的指引下，你将发现，这种强大的质量改进方法为你提供了识别和消除充斥于工作各个方面、环节的缺陷与质量问题的工具。
你将确实感受到，实施精益六西格玛对公司的宏观影响、对你工作场所的影响和对你个人的影响。

作者简介

迈克？乔治（Mike George），美国最大的精益六西格玛咨询机构乔治集团的CEO和奠基人。他还是《精益六西格玛》和《服务业中的精益六西格玛》的作者。

第1部分精益六西格玛的基础
第1章精益六西格玛的四要素
第2章要素1：靠速度和质量取悦你的顾客
目标：减少缺陷
质量、速度和低成本之间的关系
小案例
关注顾客意味着什么
结论
第3章要素2：改进你的过程
用什么来改进过程
消除波动
波动决定“西格玛”的水平
改进过程的流程与速度
去除过程中的浪费
结论
第4章要素3：为获取最大利益而合作
在合作中前进：协作的技巧
高效团队的其他技巧
结论
第5章要素4：基于数据和事实的决策
什么样的数据
结论
第6章基础之外：精益六西格玛的五条法则
一些关键术语
精益六西格玛法则
结论
第2部分精益六西格玛的实施
第7章公司开始应用精益六西格玛
精益六西格玛实施中的特殊员工
典型的培训程序
将精益六西格玛与企业发展重点相结合
精益六西格玛的推进
结论
第8章做出可持续的改进：DMAIC的图解指导与
精益六西格玛工具包
DMAIC快速浏览
DMAIC中的定义
DMAIC中的测量
DMAIC中的分析
DMAIC中的改进
DMAIC中的控制
结论
第9章改进的经验：在精益六西格玛项目中起的
作用
海瑟的经历是典型的吗
结论
第10章经理必做的六件事：怎样支持精益六西格玛
选择正确的项目
选择正确的人
遵从精益六西格玛方法
明确角色和责任
沟通、沟通、沟通
支持教育和培训
结论

什么是精益六西格玛(钻石版)

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