跨境电商

这是一本介绍如何在速卖通平台开店与经营的书籍，全书按照商品销售与店铺运营的基本过程分为 8章。第 1章介绍速卖通的发展历程与运作模式，经营速卖通的卖家只有了解速卖通的运作模式后，才能灵活使用速卖通从海外获得大量订单；第 2章介绍如何选品，包括如何利用对外贸易数据确定经营方向，使用速卖通数据纵横中的选品专家确定具体要销售的商品；第3章介绍速卖通平台的注册账号和收款账号的设置与提现、商品信息的发布与店铺装饰；第 4章介绍卖家如何将店铺或商品推广出去，让更多顾客进入卖家的店铺浏览商品；第 5章讲述通过怎样的营销手段促使顾客下单，提高销售量；第6章介绍卖家如何回复客户的提问，涉及回复模板的设定、翻译工具的使用；第 7章介绍卖家如何将货品送达到买家的手中，涉及跨境物流选择、速卖通在线发货的使用；第 8章介绍卖家如何对速卖通经营状况做出分析与总结，涉及速卖通数据纵横中店铺分析与商品分析的使用。 本书适合广大的速卖通平台卖家，以及希望对速卖通平台有所了解的读者。

第1章  认识速卖通 001 1.1 速卖通的历史 002 1.1.1  阿里巴巴的外贸理念 003 1.1.2  外国人逛淘宝 003 1.1.3  “国际版淘宝”的推出 004 1.1.4  阿里巴巴让全球认识速卖通 006 1.2 速卖通提供的对外商品信息发布平台 007 1.2.1  互联网与商业活动中的信息流通问题 007 1.2.2  阿里巴巴利用互联网搭起的“台” 009 1.3 速卖通提供的跨境支付手段 010 1.3.1  跨境支付难题 010 1.3.2  阿里巴巴的跨境支付解决方案 011 1.3.3  国际支付宝担起信用保障 011 1.4 速卖通的盈利方式 012 1.4.1  平台使用费的收取 012 1.4.2  提现费用的收取 013 1.4.3  广告费的收取 013 第2章  对外商品的选择与定位 014 2.1 速卖通平台能够卖的商品 015 2.1.1  速卖通平台的性质 015 2.1.2  物流的限制 016 2.1.3  海关的限制 016 2.1.4  速卖通认定的违禁产品 016 2.2 了解外国人需要中国哪些商品 019 2.2.1  分析外国人从中国进口什么 019 2.2.2  了解外国人从中国电商平台购买了哪些产品 022 2.3 中国能够提供哪些产品 040 2.3.1  中国纺织业的全球地位 040 2.3.2  中国消费电子行业的全球地位 040 2.3.3  了解他国的市场需求与供给状况 042 2.4 选择具有高附加值的商品 046 2.4.1  分析国内外商品的价格差 047 2.4.2  切合国外消费者的消费习惯 047 2.4.3  尽量避免与国内跨境电商同质竞争 048 第3章  速卖通上开店与美化店铺 049 3.1 速卖通账号的注册与认证 050 3.1.1  速卖通的账号注册 050 3.1.2  身份实名认证 052 3.1.3  进入考试环节 055 3.1.4  账号资料的修改 056 3.2 设置收款账号与提现账号 057 3.2.1  开通支付宝国际账户 058 3.2.2  设置提现账号 059 3.2.3  提现 062 3.3 铺排对外商品信息 064 3.3.1  速卖通的商品信息展现 064 3.3.2  商品信息的发布 069 3.3.3  商品信息的布局 084 3.3.4  发布工具的使用 089 3.4 美化店铺 094 3.4.1  店铺板块与布局 095 3.4.2  语言选择面板设置 103 第4章  店铺推广 107 4.1 平台内推广 108 4.1.1  店铺内推广 108 4.1.2  买家页面推广 110 4.2 平台外推广 117 4.2.1  二维码制作 117 4.2.2  联盟营销推广 118 4.2.3  搜索引擎推广 123 4.2.4  社交网站推广 132 4.2.5  电子邮件推广与委托专业推广商 135 第5章  店铺促销 136 5.1 店铺自主促销 137 5.1.1  折扣销 137 5.1.2  满立减 140 5.1.3  量多减 142 5.1.4  优惠券 142 5.2 平台促销 147 5.2.1  SuperDeal（超值促销） 148 5.2.2  团购活动 150 5.2.3  无线抢购 152 5.2.4  大促销 154 第6章  买家询盘与回复模板设置 156 6.1 速卖通的沟通方式 157 6.1.1  国际版旺旺 157 6.1.2  消息中心 160 6.2 设定沟通模板 162 6.2.1  用国际版旺旺设定自动回复模板 162 6.2.2  用国际版旺旺存储沟通模板 164 6.3 利用翻译软件与外国客户沟通 169 6.3.1  国际版旺旺翻译 169 6.3.2  Google翻译 169 6.3.3  百度翻译 170 6.4 速卖通推出的翻译服务 171 6.4.1  速卖通推出的两种翻译类型 171 6.4.2  速卖通人工翻译的使用 171 第7章  跨境物流的选择与发货 177 7.1 跨境物流的运作模式 178 7.1.1  跨境物流的一般过程 178 7.1.2  跨境物流中的关卡 180 7.1.3  跨境物流的费用计算方式 182 7.2 当今跨境物流业务类型 183 7.2.1  邮政物流 183 7.2.2  商业快递 185 7.2.3  物流专线 185 7.3 速卖通提供的物流服务 186 7.3.1  速卖通合作的物流商与物流业务 186 7.3.2  在线发货 194 7.3.3  海外仓储 221 7.3.4  平台上投诉物流问题 230 第8章  店铺经营情况分析 237 8.1 访问情况分析 238 8.1.1  店铺总体访问情况的分析 238 8.1.2  商品访问情况的分析 248 8.2 订单情况的分析 250 8.2.1  店铺总订单分析 250 8.2.2  商品订单分析 252

中国电子商务的发展，促使传统贸易方式的转变与升级，催生了一批电商行业的从业人员，为中国商贸领域开辟了新的创业空间。而今中国电子商务的发展已经扩张到了全球。中国电子商务走向全球的第一阶段是将传统对外批发贸易提升为网上跨境批发；第二阶段是从网上跨境批发中发展出网上跨境零售。速卖通是网上跨境零售的开路先锋，现已成为全球最受欢迎的中国跨境零售电商平台。 速卖通在全球的发展十分迅猛，发展情况可以通过一些数据看出。2012年 11月初速卖通的海外流量超过 2300万 /日，全球网站排名 220名，在快速提升中卖家当日最高成交金额超过 100万元，覆盖全球 190多个国家和地区。2013年速卖通覆盖220多个国家和地区，8月速卖通的海外买家流量超过 5000万 /日，全球网站排名107名，通过支付宝产生的交易总额达到 20亿美元。2013年的部分增长情况中增速最快的五大品类（服装及配饰、手机通信、美容护理、珠宝手表、计算机）平均增幅达到了 250%左右，全年产生的订单总数为 113亿单，每个活跃买家平均每年产生 49个订单。2014年 1月速卖通的全球网站排名 76位，订单成功覆盖全球 220多个国家和地区，平台卖家 20多万，注册的速卖通账号包含未开店的已接近 200万。2014年的双 11是速卖通第一次举办全球化双 11活动，24小时创下 684万笔交易订单，当天有效订单覆盖 211个国家和地区。 跨境零售模式的电子商务才刚刚起步，速卖通平台的发展还有很大的空间，国内做零售电商已面临激烈的同质竞争，中国制造在全球的影响力越来越大，速卖通为国内卖家与海外买家搭起桥梁，对外零售贸易中信息沟通道路得到打通，跨境物流在当下已不成问题，借助速卖通平台卖家可以将自己的商品远销海外，将自己的销售范围扩张到全球。 本书由麓云主笔，参加本书编写的还包括：陈运炳、申玉秀、李红萍、李红艺、李红术、陈云香、陈文香、陈军云、彭斌全、林小群、刘清平、钟睦、刘里锋、朱海涛、廖博、喻文明、易盛、陈晶、张绍华、黄柯、何凯、黄华、陈文轶、杨少波、杨芳、刘有良、刘珊、赵祖欣、齐慧明、胡莹君等。 编者