旅游电子商务

《旅游电子商务》为普通高等学校旅游管理系列之一。

《旅游电子商务》按照旅游产业链环节对各类实体企业的电子商务概念和内容进行了系统地介绍，全书在内容安排上共分三个层次，第一个层次是旅游电子商务的概念以及发展概况，主要介绍了信息通信技术概念以及电子旅游概念，并阐述了信息通信技术与旅游业的关系；第二个层次是旅游实体企业的电子商务概念及原理，主要介绍了旅游饭店、旅行社、旅游景区、旅游目的地、旅游交通等电子商务概念和内容，系统地介绍了旅游产业链上各服务环节的电子商务内容和系统架构原理；第三个层次是旅游企业的电子商务战略及概念，介绍了电子商务战略的内容和框架，以指导企业怎样提升自身电子商务的竞争力。
全书内容深入浅出，通俗易懂，适合旅游专业学生、旅游企业高管以及相关技术人员使用。

第一章旅游电子商务概述1
开篇案例：盛大进军旅游的“云游天地”1
第一节什么是旅游电子商务2
第二节旅游电子商务的功能和应用领域9
第三节国际旅游电子商务18
第四节我国旅游电子商务的发展23
第五节旅游电子商务的价值链31
课后案例分析35
本章小结40

第二章信息通信技术与旅游业42
开篇案例：杭州黄龙饭店的“智慧酒店”42
第一节信息通信技术的发展与变化42
第二节旅游业中的信息通信与网络53
第三节信息通信技术对旅游业的影响60
第四节信息通信技术与旅游电子商务66
课后案例分析74
本章小结77

第三章电子旅游78
开篇案例：美国运通旅行社的电子旅游78
第一节电子旅游的概念79
第二节需求驱动的电子旅游87
第三节供给驱动的电子旅游94
第四节电子旅游的核心内容102
课后案例分析108
本章小结109
思考题110
参考文献110

第四章饭店电子商务111
开篇案例：锦江国际酒店的电子商务111
第一节饭店业的信息通信技术应用111
第二节饭店电子商务的基础——饭店信息化管理121
第三节互联网与网络订房127
第四节饭店电子商务应用与架构139
第五节电子商务的战略作用146
课后案例分析152
本章小结155
思考题155
参考文献156

第五章旅行社电子商务157
开篇案例：上海春秋国旅开展电子商务的启示157
第一节旅行社的信息通信技术应用158
第二节电子商务时代旅行社的战略转型164
第三节旅行社电子商务系统架构171
第四节旅行社网络营销和网上组团177
第五节电子商务战略及作用185
课后案例分析193
本章小结195
思考题195
参考文献196

第六章景区电子商务198
开篇案例：景区电子商务的技术创新198
第一节景区电子商务概况199
第二节景区电子商务的基础：景区电子化工程207
第三节数字景区与电子商务管理模式215
第四节景区电子商务的架构与内容225
第五节景区电子商务的战略作用237
课后案例分析242
本章小结244
思考题244
参考文献245

第七章旅游目的地电子商务247
开篇案例：中国第一个旅游目的地营销系统247
第一节旅游目的地电子商务概况248
第二节旅游目的地电子商务类型258
第三节旅游目的地电子商务经营模式265
第四节旅游目的地营销系统273
第五节旅游目的地电子商务的战略作用287
课后案例分析294
本章小结296
思考题297
参考文献297

第八章旅游交通电子商务299
开篇案例：全疆智能旅游交通电子商务平台299
第一节旅游交通电子商务概述300
第二节航空交通电子商务308
第三节铁路、公路等交通电子商务314
第四节旅游电子票务319
第五节旅游交通电子商务的战略作用326
课后案例分析328
本章小结330
思考题330
参考文献331

第九章旅游企业电子商务战略333
开篇案例：艺龙旅行网的发展战略333
第一节旅游企业电子商务战略内容333
第二节旅游企业电子商务战略框架338
第三节旅游采购电子商务战略345
第四节旅游客户关系的电子商务战略349
第五节旅游企业怎样创建电子商务竞争力359
课后案例分析369
本章小结371
思考题372
参考文献372
旅游电子商务