会展节事策划与管理

《会展节事策划与管理》借鉴国外会展节事策划与管理的理念和方法，结合中国会展节事活动实际，将策划与管理融为一体，引用大量成功与不成功的案例阐释会展与节事策划的基本概念和操作方法，运用案例分析法、任务驱动法、角色训练法、情景教学法讲解会展节事基本概念和基础知识，力求使本书具有实践性和可操作性。本书内容丰富，版式合理，涉及会展、节事活动的各个环节，有主题策划、展场策划、营销策划、项目管理、服务管理、物流管理、财务管理、危机管理以及展后评估等内容。

朱华，四川师范大学教授，博士生导师，旅游系主任，国家双语教学示范课程《旅游学概论》主持人。现已出版旅游著作4部，旅游教材5部，译著1部。

第1章会展节事概论
1.1会展节事的概念与作用
1.1.1会议
1.1.2展览
1.1.3节事
1.2会展节事的类型
1.2.1会议的类型
1.2.2展览的类型
1.2.3节事的类型
1.3会展节事的发展
1.3.1会展节事产业的发展现状
1.3.2会展节事产业的发展规律和成功要素
1.3.3中国会展节事产业的发展趋势
1.4会展节事产业与其他产业的关系
1.4.1会展节事产业与旅游业的关系
1.4.2会展节事产业与酒店业的关系
1.4.3会展节事产业与物流业的关系
本章小结
课后练习
本章参考文献
第2章会展节事的主题策划
2.1会展节事主题策划概述
2.1.1会展节事的主题策划概念
2.1.2会展节事主题的功能
2.2会展节事的主题策划类型
2.2.1展览主题策划
2.2.2会议主题策划
2.2.3节事主题策划
2.3会展节事的主题策划程序
2.3.1会展节事主题策划的流程
2.3.2会展节事主题策划的原则
2.3.3会展节事主题策划的内容
2.3.4会展节事主题策划需考虑因素
2.4会展节事的主题策划方法
2.4.1信息收集的方法
2.4.2主题设计阶段的策划方法
2.4.3主题分析和选择阶段的策划方法
2.4.4会展节事主题命名的方法和原则
本章小结
课后练习
本章参考文献
第3章会展节事场馆策划与管理
3.1会展节事场馆简介
3.1.1会展场馆定义
3.1.2会展场馆的类型
3.1.3会展场馆的经营业务
3.1.4我国会展场馆的运营模式
3.2会展节事场馆的规划
3.2.1场馆的选址
3.2.2场馆的规划
3.2.3选择场馆的因素
3.3会展节事的场馆设施
3.3.1场馆的设施类别
3.3.2场馆设施的管理
3.4会展节事场馆的现场服务
3.4.1基本流程
3.4.2划分展区、展位
3.4.3布展
3.4.4展中服务
3.4.5撤展
本章小结
课后练习
本章参考文献
第4章会展节事营销策划
4.1会展节事营销概述
4.1.1会展节事营销的相关概念
4.1.2招展与招商的关系
4.2目标市场和选择战略
4.2.1会展节事营销的目标市场
4.2.2会展目标市场的选择战略
4.3会展节事营销的流程和方案
4.3.1会展节事营销的流程
4.3.2会展节事营销的方案
4.4会展节事营销的渠道和方式
4.4.1会展节事营销的营销渠道
4.4.2会展节事营销的方式
本章小结
课后练习
本章参考文献
第5章会展节事的品牌策划
5.1会展节事的品牌策划概述
5.1.1品牌概念
5.1.2会展节事品牌
5.1.3会展节事品牌的作用
5.1.4建立会展节事品牌的途径
5.2会展节事的品牌定位
5.2.1会展节事品牌定位概念
5.2.2会展节事品牌定位原则
5.2.3会展节事品牌定位依据
5.2.4会展节事品牌定位策略
5.3会展节事的品牌延伸策划
5.3.1会展节事品牌延伸概念
5.3.2会展节事品牌延伸策略
5.4会展节事的品牌资产管理
5.4.1品牌资产概念
5.4.2会展节事品牌资产管理方法
本章小结
课后练习
本章参考文献
第6章会展节事的项目管理
6.1会展节事项目管理概述
6.1.1会展节事项目管理概念与特征
6.1.2会展节事项目管理的要素
6.2会展节事项目组织和团队建设
6.2.1会展节事项目管理组织
6.2.2会展节事项目团队建设
6.3会展节事项目管理的流程
6.3.1项目启动阶段
6.3.2项目规划阶段
6.3.3项目执行阶段
6.3.4项目结束阶段
6.4会展节事项目的进度计划
6.4.1进度计划概念
6.4.2进度计划管理工具
6.4.3会展节事项目进度计划方法选择
本章小结
课后练习
本章参考文献
第7章会展节事的服务管理
7.1会展节事的服务管理概述
7.1.1会展节事服务管理概念
7.1.2会展节事服务管理类型
7.1.3会展节事服务管理的参与者
7.2会展节事的服务管理的特点与原则
7.2.1会展节事服务的特点
7.2.2会展节事服务原则
7.3会展节事服务管理策略
7.3.1对参展商的服务
7.3.2对观众的服务
7.3.3展会整体服务策略
7.4会展节事服务管理的流程与内容
7.4.1会议服务
7.4.2展览服务
本章小结
课后练习
本章参考文献
第8章会展节事的物流管理
8.1会展节事物流管理简介
8.1.1会展节事物流的特征
8.1.2会展节事物流的内容和总体要求
8.1.3我国会展物流管理发展现状
8.2会展节事的物流管理流程与模式
8.2.1会展节事物流管理的流程
8.2.2现代会展物流模式
8.2.3会展物流包装
8.2.4货运代理
8.3会展节事物流服务商
8.3.1会展物流服务商的概念和业务范围
8.3.2会展物流服务商的业务类型
8.4会展节事的物流谈判
8.4.1会展节事物流谈判的含义
8.4.2会展节事物流谈判特征
本章小结
课后练习
本章参考文献
第9章会展节事财务管理
9.1会展节事财务管理概述
9.1.1会展节事财务管理概念
9.1.2会展节事财务管理的对象和目标
9.1.3会展节事财务管理的内容
9.2会展节事的预算管理
9.2.1会展节事预算管理的内容
9.2.2会展节事预算管理的作用
9.2.3会展节事的预算编制
9.3会展节事的筹资管理
9.3.1会展节事筹资渠道
9.3.2会展节事筹资原则
9.4会展节事的成本控制管理
9.4.1会展节事成本的分类
9.4.2会展节事成本控制的原则
9.4.3会展节事成本控制的程序和方法
9.5会展节事的财务分析
9.5.1会展节事财务分析的方法
9.5.2会展节事财务分析的指标
本章小结
课后练习
本章参考文献
第10章会展节事的危机管理
10.1会展节事的危机管理概述
10.1.1会展节事危机的概念和特征
10.1.2会展节事危机管理的意义
10.1.3会展节事危机的类型
10.1.4会展节事危机管理原理
10.2会展节事危机的预警
10.2.1会展节事危机预警机制
10.2.2会展节事危机的预防
10.3会展节事危机的沟通
10.3.1会展节事危机沟通的作用
10.3.2会展节事危机沟通的技巧
10.4会展节事危机的反应
10.4.1会展节事危机反应的目标
10.4.2会展节事危机反应的措施
本章小结
课后练习
本章参考文献
第11章会展节事客户关系管理
11.1会展节事客户关系管理概述
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