消费心理学--聚文网

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内容简介

本书作者将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特征对购买行为的影响和制约、影响消费者心理活动的外界因素，以及市场营销策略和商品名称、商标、包装与消费心理的关系等。此次修订，使本书案例教学、可操作性强的特点更加突出，同时融入了中外心理学家关于消费心理的近期新理论、方法和经验，更加具有新颖性与实用性。书中实例、复习思考题等栏目，既体现了高职高专教育的特色，又有利于学生的学习。

作者简介

申纲领，河南许昌职业技术学院副教授，河南省很好教师。著作方向主要为靠前贸易、市场营销、物流管理等，目前主要著作有《经济学基础》等。

第1章消费心理学概述
1.1消费心理和消费心理学的研究对象
1.2消费心理学的研究内容
1.3消费心理学的发展
1.4消费心理学的研究方法与意义
复习思考题
实训题
第2章消费者的心理活动过程
2.1消费者对商品的认识过程
2.2消费者心理活动的情感过程
2.3消费者心理活动的意志过程
2.4消费者的兴趣
2.5消费者一般心理过程的综合考察
复习思考题
实训题
第3章消费者需要、购买动机和购买行为
3.1消费者需要
3.2消费者购买动机
3.3消费者购买行为
复习思考题
实训题
第4章社会环境与消费心理
4.1社会环境
4.2社会文化环境与消费心理
4.3社会经济环境与消费心理
4.4社会群体与消费心理
4.5家庭因素与消费心理
复习思考题
实训题
第5章消费流行、消费习俗与消费心理
5.1消费流行概述
5.2消费流行与消费心理
5.3消费习俗与消费心理
复习思考题
实训题
第6章商品名称、商标、包装与消费心理
6.1商品名称与消费心理
6.2商品商标与消费心理
6.3商品包装与消费心理
复习思考题
实训题
第7章新产品设计、开发与推广的心理策略
7.1新产品设计的心理策略
7.2新产品开发的心理策略
7.3新产品推广的心理策略
复习思考题
实训题
第8章消费者的价格心理
8.1商品价格与消费心理
8.2消费者的价格心理表现与价格判断
8.3商品定价与调价的心理策略
复习思考题
实训题
第9章店面店貌与消费心理
9.1商店外貌与消费心理
9.2商店内部设计与消费心理
复习思考题
实训题
第10章营销沟通与消费心理
10.1营销人员与消费者心理互动
10.2推销过程中的心理研究
10.3营业员接待消费者的技巧
复习思考题
实训题
第11章销售服务心理
11.1销售服务概述
11.2售前服务的心理策略
11.3售中服务的心理策略
11.4售后服务的心理策略
复习思考题
实训题
参考文献

消费心理学

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