戴明管理4日谈--聚文网

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内容简介

戴明博士，日本人尊他为“品质之神”，美国人奉之为管理大师，将毕生的管理经验精炼为“十四要点”和“七大绝症”。然而，看似简单的21条箴言，却因戴明本身学说的繁复庞杂，一般人依然难窥其堂奥。从1981年开始，为了推广他的管理思想，戴明每年在欧美举办20次为期4天的研讨会，引导数十万企业界精英改变观念，以全新视野来解决组织及企业的顽症，更为今天风靡全球的“6西格玛管理法”奠定了基础。本书为风行欧美管理界20年的“戴明四日研讨会”课程精要，将“四日研讨会”展开成图文并茂的体例。戴明博士曾亲自校阅、订正并加注意见。了解戴明管理哲学，本书可说是比较理想的工具，全书分为13章，书中附有自测题，可供读者自我检测，以便查漏补缺，更方便读者有针对性地进修和深造。书后的附录，可提供继续钻研实践的方法。本书不仅可以作为大学教科书，也特别适合各种内部培训。只要稍作修改，本书即可作为企业各级主管及员工的学习教材。

戴明博士序作者序绪论谁是美国企业管理之父戴明博士小传戴明管理哲学概览戴明式公司背景――圆梦日本经济神话戴明博士在日本讲课为什么我应该读这本书你如何才能读懂本书课程安排第一天 1．西方式管理的转型之道戴明博士走进演讲大厅我们为何来到此地回顾历史美国是繁荣发展，还是陷入困境美国陷入困境――入不敷出我们的农业还有优势吗哪些是美国的赚钱行业美国过去繁荣的原因殖民地的定义美国危机的发生课间休息，喝咖啡时也反思知识决定品质急就章――引进新机器及自动化急就章――及时系统急就章――压缩成本急就章――人员和技术的局部最佳化急就章――用结果来管理品质是在董事会里决定的惯性管理的破坏力在美术课上的故事监狱的壁垒从监狱中发出的声音怎样走出困境 2．渊博知识体系何为渊博知识体系什么是系统依赖与合作系统论――用户/供应商流程图局部最佳化的误区变异理论如何理解变异知识理论没有“绝对值” 应用心理学午餐时的反思 3．准则1至准则5 准则1――目标一致准则2――采用新的管理模式准则3――依赖检查不是好办法 100％检查的误区何时采用大规模检查三个世界――检查的规则应就生产流程加以检查准则4――取消低价中标的做法根据标价购买不可取供应商的比较损失函数的应用采购的三种模式通过长期合作来降低变异如何购买一般商品单一供应商策略供应商发生火灾怎么办准则5――持续改善创新与改善创新从哪里来舒哈特学习及改善循环晚间学习小组第一天课程的反思第二天第三天第四天附录

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