现代旅游礼仪--聚文网

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内容简介

礼仪是社会文明的产物，其产生与发展的历史，正是人类得以摆脱原始的蒙昧状态而进化到物质文明高度发达的今天的根本原因。随着时代与社会经济的飞速发展，礼仪现已渗透到人们社会生活的各个领域，占据着越来越重要的位置，并逐渐形成了专门的学科。目前，旅游业被确立为我国的支柱产业，成为国民经济新的增长点。在此背景之下，作为交际艺术的现代礼仪迅速升温，备受人们青睐，并在具有涉外性质的旅游行业中普遍应用。加强对现代旅游礼仪的深入研究和实际应用，已成为一个有着悠久历史的经济文化大国，面向世界与国际接轨的大势所趋。

总序理论篇第一章绪论第一节现代旅游礼仪概述第二节现代旅游礼仪的发展与实践思考题典型案例第二章现代旅游礼仪的理论基础第一节一门综合性的应用学科第二节现代旅游礼仪中的公共关系理论第三节现代旅游礼仪中的传播学内涵第四节现代旅游礼仪中的心理元素思考题典型案例第三章现代旅游礼仪的基本要求第一节现代旅游从业人员礼仪修养第二节现代旅游礼仪修养的实施思考题典型案例第四章现代旅游礼仪表现形式第一节旅游礼仪中的语言表现形式第二节旅游礼仪中的态势语表现形式第三节表现形式在旅游礼仪中的运用思考题典型案例旅游服务篇第五章旅游业商务礼仪第一节概述第二节旅行社商务礼仪第三节旅游交通商务礼仪第四节旅游购物商店商务礼仪思考题典型案例第六章导游服务礼仪第一节概述第二节导游服务语言礼仪第三节导游接待服务礼仪思考题典型案例第七章饭店服务礼仪第一节概述第二节前厅部服务礼仪 …… 旅游消费篇附录

现代旅游礼仪

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