(原书第3版)成功主管培训手册//卓越经理人

本书是斯蒂芬罗宾教授的一部管理著作，全书共分为五大部分十六章，第一部分是导论；第二部分是计划与控制；第三部分是组织、人员配备和员工发展；第四部分是个体激励与群体绩效；第五部分是处理发生在组织中的动态变化。专门针对企业中即将担任或担任的主管职务的实际工作者的清晰结构，加上作者“生动、口语化、有趣”的写作风格，辅以“实际生活”中的概念、实例和实践，使本书真正成为一本强调理论与实践的结合，特别注重管理知识、管理技能和管理观念的灌输和培育，特别重视对当代企业实际问题的分析与研究的管理学巨著。 本书适合于公司主管和即将毕业的大学生、研究生使用。

译者序 第3版前言 第一部分导论 第一章认识主管的工作 导言 1.1组织及其层次 1.2管理过程 1.3对主管的期望在改变 1.4从员工到主管的改变 1.5主管的能力 1.6从概念到技巧 第二章21世纪主管面临的挑战 导言 2.1全球化竞争 2.2技术提高 2.3在多样化机构工作 2.4企业运作的变化 2.5乱中取胜 2.6良好有益的组织 第二部分计划与控制 第三章目标的建立 导言 3.1什么是正式的计划工作 3.2生产率 3.3计划工作和组织层次 3.4关键的计划工作指引 3.5目标管理 第四章决策和执行控制 导言 4.1控制过程 4.2控制的类型 4.3控制的焦点 第五章解决问题与制定决策 导言 5.1决策制定程序 5.2决策工具 5.3决策风格 5.4决策过程中的道德标准 5.5集体决策 第三部分组织\人员配备和员工发展 导言 6.1什么是组织工作 6.2基本的组织概念 6.3组织你的员工 6.4通过授权向其他人赋权 第七章获得适当的员工 导言 7.1主管与人力资源部门 7.2理解平等变业机会 7.3决定员工的需要 7.4从职务说明到职务规范 7.5招聘侯选人 7.6员工选拔 7.7定位培训和发展 第八章评估员工绩效 导言 8.1员工绩效评估的目的 8.2什么时侯进行评估 8.3主管在绩效评估中的作用 8.4绩效评估中的法律问题 8.5适当的评估标准 8.6如何取得绩效数据 8.7绩效评估方法 8.8绩效评估的潜在问题 8.9对绩效问题做出反应 第四部分个体激励与群体绩效 第九章激励你的员工 导言 9.1激励 9.2理解个体差异 9.3早期的激励理信纸 9.4当代激励理论 9.5员工是否真得到他们所期望的东西 9.6今天的主管在激励方面所面临的挑战 9.7设计富有激励性的职务 第十章有效的领导 10.1理解领导 10.2领导特征 10.3怎样才能成为领导者 10.4领导行为和领导风格 10.5进行有效的领导 10.6当代领导作用 10.7当代领导观点 第十一章有效的沟通 导言 11.1什么是沟通 11.2沟通方法 11.3有效沟通的障碍 11.4特殊的沟通技能:积极倾听 11.5反馈技术的重要性 第十二章管理群体与工作团队 导言 12.1群体 12.2人们加入群体的原因 12.3理解非正式工作群体 13.4团队的使用越来越多 13.5团队对主管提出的挑战 第五部分处理发生在组织中的动态变化 第十三章处理冲突政治和谈判 导言 13.1冲突 13.2理解组织政治 13.3谈判 第十四章应对变革与压力 导言 14.1促使变革产生的原因 14.2关于变革过程的两种观点 14.3工作压力 第十五章处罚员工 导言 15.1处罚程序 15.2处罚的基本原则 15.3处罚与法律 第十六章主管在劳资关系中的角色 导言 16.1劳资关系 16.2营资关系简评 附录A个人发展 词汇表