决定中层主管的18项修炼

中层主管的角色，决定了他容易成为上司与下属之阎矛盾的替罪羊，一件事情处理不当，上司会认为他能力不足，下属则认为他是上司的走狗。因此，中层主管在上下级之间传递信息，既不能把自己卷入到上下级的矛盾冲突当中去，又要同时赢得上下级的尊重：才能有利于工作的开展。为此，中层主管要确切知道上司在想什么，．他的工作方式和领导风格是什么，并且根据不同的情景模式，采用不同的方式和上司沟通。与此同时，中层主管要有效地组织和带领一个团队，管理好下属，把方方面面的工作安排得井然有序。还要像教练那样，承担起培训员工、激励员工的责任，帮助有潜能的员工充分展现自己的工作能力，不断提高团队整体的业绩。
正因为中层主管具有这样承上启下的特殊作用，所以更应该清楚地认识到自己的地位和职业使命，以职业化的思维解读自己的角色，找准自己的角色和定位，不断地进行自我修炼，使自己真正成为公司的中坚力量。
本书主要针对中层主管在管理工作中所必需的沟通能力、决策能力、授权能力、用人能力、解决问题的能力、开会能力、谈判能力等18项基本能力素质，通过典型案例，将管理理论与管理实践有机结合，深入浅出、鞭辟入里，使读者在轻松愉快的阅读中掌握管理秘诀。

修炼之一  一手摸透内情，一手找准定位
  摸清工作环境和工作目标
  吃透“上情”，摸清“下意”
  在授权范围内做事
修炼之二  掌握有效沟通的艺术
  换位，有效沟通的第一步
  应对上司批评与批评下属的技巧
  意见相左要懂得迂回
修炼之三  建立高绩效团队
  以目标引领团队
  以自动自发带动整体互动
  团队矛盾巧化解
修炼之四  “管理”好你的上司和下属
  主动和上司交往
  让上司感受到你的分量
  替上司分忧而非拍马屁
  让下属心悦诚服地追随你
修炼之五  使下属热心，让上司放心
  善于赞美下属
  让下属天天有盼头
  及时汇报，让上司安心
修炼之六  更聪明地工作，而不是更辛苦地工作
  把时间用到刀刃上
  简单才是硬道理
  用计划赢得时间
修炼之七  会授权，当教练
  该放手时就放手
  量其能，授其权
  扮演好教练的角色
修炼之八  能抓善管，做解决问题的能手
  发现问题才能解决问题
  大处着眼，小处着手
  老路走不通，另辟蹊径
修炼之九  懂得请示与接受
  请示上司要恰到好处
  请示上司要心里有数
  对待下属请示的要领
修炼之十  要学会善解人意、换位思考
  与上司换位思考
  与下属换位思考
  与同级主管换位思考
修炼之十一  勤奋好学，以学习力锻造竞争力
  努力搭建最佳知识结构
  学会获取工作所需的信息
  向上司和同事虚心请教
修炼十二  忠于上司、关爱下属
  努力跟上司保持一致
  巧妙地为上司解围
  为你的下属撑腰做主
  关注并安抚下属的情绪
修炼之十三  不争功，不诿过
  把风头留给你的上司
  让上司唱红脸，自己唱黑脸
  把功劳归给下属
  为下属的过失承担责任
修炼之十四  掌握决策的艺术。
  要有从善如流的胸怀
  大胆拍板，不可议而不决
  用好直觉决策这把“双刃剑”
  决策错了，怎么补救
修炼之十五  知人善任、用当其才
  善用比自己强的“能人”
  活用下属的短处
  巧用“刺头”员工
修炼之十六  掌握高效率开会的技圬
  高效会议的前期准备
  主持高效会议的技巧
  形成有效会议决定的方法
修炼之十七  运筹帷幄，成为谈判高手
  与上司谈判的方法
  部门之间的谈判技巧
  与下属谈判的方法
修炼之十八  抓住机遇，让晋升水到渠成
  把握升职机会
  获得快速晋升的技巧
  恰如其分地提出晋升要求