服装导购读心术--聚文网

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内容简介

一样的产品，销售业绩怎么就天差地别？其实，顾客买不买，不在于衣服怎么样，而在于他们怎么想。能看穿顾客怎么想的导购，才能把话说到顾客心坎儿上，顾客动了心，想不成交都很难！
李坤恒凭借十几年的一线导购经验，结合心理学知识，为服装导购深入分析了顾客心理，从建立良好第一印象到提高连带销售率，环环相扣的销售技巧，让顾客心动之后马上行动。作者坚信，帮一线导购把话说到顾客心里去，就是帮专卖店、加盟商实现利润倍增。

作者简介

李坤恒:香港时尚业管理研究院高级顾问，美国UTA时尚管理集团中国区高级咨询管理专家，催眠销售培训师，国际NLP执行师，前沿讲座合作讲师。

第1章给顾客良好的第一印象
1. 顾客为什么不喜欢“欢迎光临”和“喜欢可以试穿”
2. 用事实和合理推断说话
3. 学会真诚地赞美
4. 寻找与顾客的共同点
5. 万用说服话术——合一架构法
第2章探寻顾客真正的需求
1. 需求不明确，一切话术都是零
2. 每次购买背后都有顾客的心理需求
3. 摸清顾客购物的心理过程
4. 左右顾客购买决定的四种心理因素
5. 激发顾客购买欲望
6. 探寻顾客内心需求的提问法
第3章让顾客动心的产品介绍
1. 产品介绍要迎合顾客的需求
2. 打动顾客的产品介绍法
3. 一眼看出顾客的购买模式
4. 针对不同面料服装的销售话术
第4章提高试穿率及连带销售
1. 顾客试穿时的注意事项
2. 影响试穿及连带销售的因素
第5章应对顾客抗拒的方法
1. 顾客的抗拒不等于反对
2. 顾客常见的抗拒类型
3. 应对顾客抗拒的四种方法
第6章成交
1. 成交的五个前提条件
2. 促成成交的五个方法
第7章售后才是销售的开始
1. 如何把满意的顾客变成忠实的朋友
2. 顾客忠诚度的评价标准
3. 提高顾客忠诚度的方法
4. 巧妙处理退换货问题

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