工业品直营销售专业手册--聚文网

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本书特点：借鉴了世界五百强企业工业品直营销售的真实运作。针对性强，只选择工业品直营销售领域。是一本完全实战手册，提供了全套工业品直营销售操作规程，直营销售管理的各种文件、表格等，实用性强，可直接作为企业培训教材或入职指导手册。内容全面，按照培养优秀直营销售人员的角度，力求涉及工业品直营销售的各方面，同时，注重细部的深入探讨。对工业品直营销售中的重点投标操作做了详尽的指导，包括招标的基础知识、投标实战的全过程与技巧，招标文件范本（其中包含了投标文件格式）等。是指导性操作手册，以技能传导为主，理论解释为辅，力求层次清晰、言简意赅。

内容简介

本书借鉴了世界五百强企业工业品直营销售的真实运作经验，全方位介绍工业品销售的操作实务。内容涵盖：销售人员的专业素养与行为规范、销售流程与过程管理、专业销售技术、投标操作实务、客户关系管理等，并提供直营销售管理的各种文件、表格（如招标文件范本）。本书可作为：企业培训教材或入职指导手册。工业品销售人员的阅读书目。营销人员的参考书目。

第一章概述什么是工业品直营销售工业品市场工业品直营销售工业品直营销售人员专业素养与行为规范成功的销售人员通常具备的基本素养销售人员需要遵循的行为规范第二章销售流程与过程管理开拓新客户你的客户寻找、收集信息初次拜访客户客户筛选与评定客户资料卡登记项目跟踪与销售促进技术确认商务谈判签订合同合同履行货款回收售后服务第三章专业销售技术概要推销准备开场白询问说服达成协议第四章投标操作实务招标投标的基础知识投标实战货物采购招标文件范本第五章管理你的客户概要对客户进行细分客户满意管理客户忠诚管理客户流失管理

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