质量总监实战操典

字数: 433000
装帧: 软精装
出版社: 北京大学出版社
作者: 程爱学,徐文锋著
出版日期: 2013-01-01
商品条码: 9787301216286
版次: 1
开本: 16开
页数: 421
出版年份: 2013

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内容简介

本书从中国企业的实际出发，根据国际企业管理的新趋向、新理念，结合MBA经典教材和典型案例，全面阐述了质量总监的基本素质要求、职责权限和工作任务，详尽介绍了该职位的运作程序和操作实务，解答了管理过程中可能遇到的各种问题。内容包括：质量总监的基本素质要求；质量总监的职责与权限；ISO系列标准体系；质量体系的建立与实施；全面质量管理(TQC)；质量审核与体系认证；质量检验与分析；工序质量控制；持续质量改进；质量成本控制；服务质量管理；质量突破与领先；6σ管理法与质量管理；质量经营战略与变革等。

第一章
质量总监的基本素质要求
1. 1 坚实的知识基础
1.1.1 全面的质量理论知识
1.1.2现代管理科学的知识
1.1.3数学及统计方面的知识
1.2卓越的创新能力
1.2.1创新能力的构成
1.2.2质量创新的基本内容
1.2.3创新能力的培养
1.3出色的管理能力
第二章
质量总监的职责与权限
2.1质量管理的职能
2.1.1质量方针和质量策划
2.1.2质量控制和质量改进
2.1.3 质量保证
2.1.4质量体系
2.2质量总监的职责
2.2.1 质量管理体系的职责分配
2.2.2质量总监的主要职责
2.3质量总监的权限
……