汽车销售经理10件要事

本书以汽车销售经理的职责为主线，从汽车销售实务的角度出发，详细介绍了汽车销售经理日常工作的具体内容，阐述了如何制订销售计划，如何制定、分配销售任务，如何进行人员管理，如何进行客户管理，以及如何召开销售会议、如何进行展厅形象管理等内容。本书对广大汽车销售经理来说，是一本相当实用的工具书，也是一本汽车销售管理人员提升业务的实用读本，更是广大有志成为汽车销售管理者的人员获取技能提升的指南。同时，本书也可作为营销专业师生了解汽车销售管理实战知识的参考用书。

刘同福，经济学硕士，资深咨询培训师，历任高校讲师、企业咨询培训师、营销总监、副总经理、总经理等职务，现任中国汽车流通协会市场营销专业委员会副秘书长。 从事汽车营销实战和研究十余年，在汽车营销实战和汽车营销培训、咨询方面积累了丰富的经验。主讲过数百场汽车营销专场培训，成功操作过数十例汽车营销咨询案例，知名高校、咨询机构和汽车厂家特邀讲师。 曾在国内多家权威营销杂志和刊物上发表过《汽车体验式营销方式》、《汽车4S店的持续发展之道》、《汽车经销商决胜未来之道》等数十篇汽车营销类专业论文。 出版的著作有：《汽车销售人员实战手册》、《汽车销售经理实务手册》、《汽车营销策划实用手册》、《汽车销售冠军的七大秘诀》、《汽车销售管理实用表格汇编》、《汽车维修企业管理实战手册》、”汽车营销实战攻略丛书”。

丛书序 前言 第一章  汽车销售的组织管理   第一节  汽车营销部门的组织形式   第二节  汽车销售部门的职能   第三节  汽车销售经理的职能、责任及权限   第四节  汽车销售经理岗位描述   第五节  汽车销售区域主管岗位描述   第六节  汽车销售员岗位描述   第七节  前台接待人员的素质要求   第八节  职务说明书模板   第九节  汽车销售经理职务说明书   第十节  销售内勤职务说明书   第十一节  前台接待职务说明书   第十二节  汽车销售员职务说明书   第十三节  统计员职务说明书 第二章  汽车销售的计划管理   第一节  制订汽车营销计划的流程   第二节  汽车营销计划模板   第三节  汽车销售计划范例 第三章  汽车销售计划执行的管理   第一节  计划无法落实的原因分析   第二节  计划执行的管理要领   第三节  建立销售工作的规范和程序   第四节  销售目标分解   第五节  过程管理   第六节  销售报表管理   第七节  汇报与会议交流 第四章  汽车销售会议管理   第一节  用专业方法召开销售会议   第二节  销售会议的类型   第三节  使会议有效的方法   第四节  会议发言与沟通的四大技巧   第五节  会议结束后的工作 第五章  汽车销售的人员管理   第一节  汽车销售员的招聘   第二节  汽车销售员的培训   第三节  汽车销售员的考核 第六章  汽车销售人员的薪资设计与激励   第一节  薪资设计的基本原则   第二节  薪资的设计步骤   第三节  薪资制度的类别   第四节  各薪资制度实用范围   第五节  薪资计算方法举例   第六节  激励三要素   第七节  激励的作用   第八节  激励的10大阻碍因素   第九节  激励的策略   第十节  通用的15种激励方法 第七章  汽车销售的时间管理   第一节  时间管理能力的测评   第二节  汽车销售经理时间管理的五种缺陷   第三节  汽车销售经理工作时间分配比例关系   第四节  时间管理技巧   第五节  有效利用时间的技巧   第六节  销售队伍的时间管理   第七节  时间自然法则总结 第八章  顾客关系管理   第一节  顾客资料卡的管理   第二节  建立顾客数据库   第三节  顾客满意度管理 第九章  展厅形象管理   第一节  服务是无形的   第二节  服务营销的7P   第三节  形象展示的作用   第四节  展厅形象管理的重要性   第五节  展厅形象管理的五大要素   第六节  积极推行“5S”活动   第七节  展厅形象管理的持续改进 第十章  汽车销售经理的自我修炼   第一节  自我分析与规划   第二节  周期性自我考察   第三节  训练职业风度   第四节  汽车销售经理的能力修炼   第五节  要避免的不良习惯   第六节  提高工作满意度