消费者行为学//营销教材译丛(原书第9版)

装帧: 平装
出版社: 机械工业出版社
作者: (美)罗格.D.布莱克韦尔著
出版日期: 2003-04-01
商品条码: 9787111116189
版次: 1
开本: 16开
页数: 455
出版年份: 2003

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内容简介

营销教材译丛。本书主要阐述了消费者如何做出消费决策和如何行事。全书共分为五大部分。第一部分是消费者行为学介绍，介绍了消费者行为学的基本概念。第二部分为消费者决策的形成，详细介绍了消费者决策模型。第三部分讲述了消费者行为的个人决定因素。第四部分介绍环境因素对消费者行为的影响。第五部分介绍在商业经营过程中应如何影响消费者行为。全书最后是作者在此版本中新加入的7个案例，其中大部分案例均可应用在全球性战略环境中。本书读者可以是营销及其相关专业本科生、研究生，也可以是大众性服务机构的主管、市场营销经理及一般管理人员。

译者序作者简介前言第一部分消费者行为学介绍第1章消费者行为与消费者研究第2章消费者分析如何影响商业策略第二部分消费者决策的形成第3章消费者决策过程第4章购买前过程：需求确认、搜集和评估 …… 第三部分消费者行为的个人决定因素第7章人口统计、心理图与个性第8章消费者动机 …… 第四部分环境因素对消费者行为的影响第11章文化、种族和社会阶层第12章家庭和家户的影响 …… 第五部分影响消费者行为第14章接触第15章塑造消费者的观念 …… 案例1 Pick‘n Pay 词汇表