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内容简介

本书以“必需、够用”为编写原则，突破以往的营销教材编写体系，着重培养现代汽车营销理念和营销技能，系统介绍了汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销技巧、顾客服务、营销策划等五大核心技能，精心编制了技能训练单元、案例、阅读材料及实用报告模版、表格模版等，以期与岗位零距离接轨。本书是高职高专类院校汽车营销专业课通用教材，也可作为汽车营销师、汽车营销员的职业培训教材。

前言第一章概论第一节市场营销与汽车营销第二节汽车营销人员的素质要求（沟通能力训练）思考题第二章汽车市场调查第一节市场调查的作用及内容第二节市场调查的类型及方法（阅读材料）市场调查中的访问技巧第三节市场调查问卷设计第四节市场调查的程序第五节汽车市场预测思考题（实训示例）某4S汽车专营公司市场研究方案第三章汽车市场分析第一节汽车市场环境分析第二节汽车消费者购买行为分析第三节汽车行业竞争分析第四节汽车目标市场定位分析思考题（阅读材料）人际风格分析第四章汽车产品分析第一节汽车产品及其生命周期第二节汽车产品的品牌第三节汽车产品价格分析第四节汽车产品的描述思考题第五章现代汽车销售渠道第一节汽车销售渠道分析第二节汽车销售网络的构建与管理第三节汽车产品实体分销思考题第六章现代汽车销售第一节新车销售程序第二节制定销售计划与寻找潜在顾客（阅读材料）开发潜在顾客的途径第三节汽车展示（阅读材料）汽车颜色的选择第四节顾客异议的处理第五节销售缔结第六节订立汽车销售合同第七节顾客关怀第八节汽车保险与理赔思考题第七章其他汽车销售方式第一节汽车消费信贷第二节汽车租赁第三节汽车网络营销（阅读材料）网络营销与传统营销的比较第四节旧机动车交易第五节旧机动车估价思考题第八章汽车服务第九章汽车促销策略第十章汽车营销策划参考文献

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