微运营实操手册

韩宁编著的《微运营实操手册(微信订阅号服务号企业号解密)》涵盖了微信运营所需的基本知识和技巧攻略，主要内容包括：从企业移动化转型模式的探索到公众平台的选择及定位；从微信公众号的申请和设置到公众号运营的攻略；从平台微营销的技巧到微营销成功案例的分析。因为微运营的岗位是伴随着微信生态系统的建立才产生的，本书对微运营团队的建设、管理和绩效评估也做了相应讲解。更难得的是，通过本书读者可以深刻理解订阅号、服务号、企业号的区别及其各自的应用方法。
对于接触微信运营的企业和个人来说，这是一本值得详细研读的书。对于想要提升运营技巧、解决运营平台遇到的实际问题的人来说，本书可以解答你的疑惑。

韩宁，伦敦大学工商管理硕士，微思时代联合创始人。
十余年靠前外集团公司从业经验，熟悉运营管理、媒介活动策划、方案制定等，融合中外文化、具备独特的见解、分析能力和全面组织管理能力。在运营管理、信息化、微信运营、微信营销等方面有丰富的实战经验。
同时担任微思时代培训讲师，主要课程有《微运营专家训练营》、《决胜未来――移动互联网+企业家实战训练营》等。曾为宝马中国、三夫户外、永诚保险、同仁堂等靠前多家知名企业提供微信运营、营销培训，收到众多好评。

第一篇移动互联，改变生活
第1章移动互联网趋势
1.1趋势一：移动互联网将超越PC互联网
1.2趋势二：移动互联网网民已经形成族群
1.3趋势三：跨平台互联
1.4趋势四：中国互联网进入场景时代
第2章微信是一种生活方式
2.1微信从工具到平台的演变
2_2微信：最大的移动互联网平台
213连接一切，微信硬件开发平台实现物联网
第3章微信公众平台运营经典案例
3.1订阅号——唯品会：用内容转化销售订单
3.2服务号——武汉市交通管理局：实现城市智慧交通
3.3企业号——粤北人民医院：医疗全流程020闭环服务
第二篇公众号基础篇
第4章微信公众号的选择及定位
4.1公众号介绍
4.1.1什么是微信公众号
4.1.2微信公众号的价值
4.1.3订阅号——信息洪流中的自媒体平台
4.1.4服务号——对接企业CRM系统
4.1.5企业号——企业OA系统的前端
4.2如何选择适合自己的公众号
4.2.1一表看透订阅号与服务号
4.2.2选择订阅号与服务号的建议
4.2.3公众号功能解析
4.2.4微信9大高级接口：进入自由创新空间
4.3明确公众号定位
4.3.1如何定位
4.3.2定位的3个关键点
4.4给微信公众号取名
4.4.1提问式取名
4.4.2区域取名
4.4.3直呼其名
4.4.4另类取名
4.4.5垂直行业取名：行业名+用途
4.4.6功能实用取名
4.4.7百科取名
4.4.8形象取名
4.4.9微信公众号取名禁忌
第5章微信公众号的申请与设置
5.1拥有自己的微信公众号
5.1.1微信公众号申请步骤
5.1.2微信公众号后台功能展示
5.1.3公众平台群发消息的规则
5.2微信公众号基本信息设置
5.2.1编写有吸引力的欢迎语
5.2，2设定自动回复
5.2.3菜单栏设置
5.2.4微信号个人信息设置
5.2.5微信号功能介绍设置
5.3提升专属品牌——微信官方认证
5.3.1认证作用
5.3.2认证类型
5.3.3认证步骤
5.3.4认证费用
5.3.5审核未通过的常见问题
5.3.6企业号认证规则
5.3.7企业号支持团队注册
第三篇微信订阅号及服务号运营攻略
第6章微信订阅号、服务号日常运营
6.1微信订阅号、服务号运营体系设计
6.1.1订阅号、服务号规划4大策略
6.1.2订阅号、服务号10大运营准则
6.1.3微运营36计
6.2订阅号、服务号内容发布技巧
6.2.1单图文与多图文
6.2.2修改水印
6.3日常运营之内容细则
6.3.1内容来源
6.3.2内容定位
6.3.3内容筛选
6.3.4内容编写的3个要素
6.3.5内容编写的10大误区
6.4发布技巧
6.4.1选取吸引人的标题
6.4.2封面提升点击率
6.4.3写好摘要的重要性
6.4.4正文决定传播性
6.4.5选择适合的语言风格
6.4.6把握推送的最佳时间
6.5呈现形式
6.5.1纯文字
6.5.2纯图片
6.5.3图文结合
6.5.4语音、视频
6.6个性签名
6.7原文链接
第7章微信营销“潜”规则
7.1微信营销基础
7.1.1微信营销10大原则
7.1.2微信营销3大禁忌
7.1.3微信营销广告类别
7.2微信营销技巧
7.2.1内容营销
7.2.2品牌推广
7.2.3玩转朋友圈
7.3微信营销“吸粉”大法
7.3.1获取粉丝的9大方式
7.3.2获取粉丝的3大误区
7.3.3“掉粉”的6大原因
7.3.4维护既有粉丝的方式
7.3.5经典案例分析：TCL如何在7天内“吸粉”55万人
7.4微信增值服务
7.4.1行业案例分析
7.4.2微信客服营销系统
7.5微营销人员要求
7.5.1了解人性
7.5.2了解群体属性和心理
7.5.3对数据敏感
7.6社会化营销案例
7.6.1产品创新驱动营销
7.6.2技术创新驱动营销
7.6.3内容策划驱动营销
第8章微商与微信O2O
8.1打造个性微商城
8.1.1电商将进入3.0时代
8.1.2选择适合自己的微商城平台
8.1.3回归理性，微商将会迎来哪些变革
8.2微信O2O3大法宝
8.2.1微信连Wi—Fi
8.2.2微信卡包功能
8.2.3微信摇一摇周边
8.3微信O2O4大能力
8.3.1传播互动能力
8.3.2到店引流能力
8.3.3支付闭环能力
8.3.4粉丝沉淀能力
第9章微运营团队管理与量化评估
9.1如何搭建高效的微运营团队
9.1.1微运营团队架构
9.1.2微运营团队各岗位必备技能
9.1.3微运营团队运营执行方法
9.2统计数据分析
9.2.1如何查看用户分析
9.2.2如何查看图文分析
9.2.3什么是消息分析
9.2.4什么是接口分析
9.3绩效考核指标
9.3.1KPI考核
9.3.2考核指标
……
第四篇微信企业号商机解密
第五篇企业移动互联网化实施策略