积极说不

“不”是语言中最为重要，无疑也是最有力量的词汇。我们时常需要对一些人说“不”，我们必须用“不”这个词来保护自己，保护与我们的利益息息相关的每一个人或每一件事。     但众所周知，如果出言不逊，滥用“不”字，则会因此疏远朋友、得罪众人，使我们最为珍视的东西毁于一旦。反之，温文尔雅而又卓有成效地说“不”，则能使你获得一个更加完美的“是”。     本书介绍的积极说“不”三步法将向你展现： 如何表达和保护你至关重要的利益； 如何使你的“不”坚实而有力量； 如何使对方从抵触到接受你的“不”； 如何在做到上述三步的同时，和对方达成共识。     最终，积极的“不”会帮助你赢得正确的“是”，虽然这个“是”不可能面面俱到，但它能够真正为你的利益服务。

威廉·尤里博士，世界著名的谈判专家、冲突调解人和畅销书作者，在哈佛大学主持“全球谈判研究课题”。在过去的30年中，尤里一直忙于从会议室里的争吵、工人罢工到世界各地内战的调解工作，他已帮助几百万人、上千个组织机构及众多饱受战争苦难的国家解决了矛盾和冲突，达成了满意的共识。     尤里博士著有全球畅销书《达成一致》（Getting to Yes）、《无法说不》（Getting Past No）以及《第三方》（The Third Side），《达成共识》已在全球销售了500万册。

译者序 序 学会说“不” 绪言 “不”的珍贵礼物 第一部分  准    备   第1章  挖掘你的第一个“是”     从冲动反应到有恃无恐     停下来：到包厢去待会儿     不断地问自己为什么     明确你的“是”     挖掘你的“是”   第2章  为你的“不”注入力量     形成积极的力量     变担忧为信心     策划一个B计划     强化你的B计划     要预见到别人的力量会起作用     对你说“不”的决定进行再评估   第3章  尊重你的第二个“是”     采取积极的态度     仔细倾听     认可别人     营造积极的氛围     准备、准备、准备 第二部分  陈    述   第4章  表达你的“是”     “是”的目的     使用“实情?陈述句”     直指实际情况     使用“我?陈述句”     使用“我们?陈述句”     诉诸于共同的利益     说“不”时，没必要解释     “是”陈述的是价值   第5章  说出你的“不”     说“不”的力量     让“不”自然流露     对别人的要求说“不”     对别人的行为举止说“不”     避免用“不”来表达“不”     保护的掩体   第6章  向别人提出建议的“是”     当你关上一扇门时，就打开另一扇门     对别人的要求说“不”     对别人的行为说“不”     让你的建议产生相互尊敬的效果     说“不”时表现出积极的姿态     不要仅仅说“不”，而要说“是?不?是” 第三部分  一 蹴 而 就   第7章  坚守第一个“是”的真正利益     挑战：和他们的抵触情绪周旋     懂得循序渐进让别人接受的步骤     到“包厢”去     以尊敬的态度倾听别人说话     坚持自己的利益   第8章  强调你的“不”     用积极的力量强调你的“不”     重复你的“不”     教育：让事实当他们的老师     实施你的B计划     用坚持来对付抵触   第9章  为第二个“是”而协商     目的：积极的结果     为他们架起一座金色的桥梁     如何促成一个合理的协议     为争取利益相关者的同意而努力     培养健康的关系     说“不”……仍要说“是” 结束语：“是”和“不”的结合 致谢 注释