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新编商场员工培训大全

新编商场员工培训大全

  • 字数: 387.00千字
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 海天出版社
  • 作者: 张乐咏 著作
  • 出版日期: 2013-11-01
  • 商品条码: 9787550707207
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 424
  • 出版年份: 2013
定价:¥45 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
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精选
内容简介
本书详细阐述商场营业员、收银员、促销员、服务台、采购员等不同岗位的工作技能与技巧,具有系统性、实用性、标准化等特点。
作者简介
张乐咏 多年零售业经验,曾在多家国际知名超市企业任职,主要从事员工培训与管理工作, 所授课程经典实用并受到学员一致好评。
目录
第一篇 商场员工必备知识培训
第一章 商场员工入职培训
第一节 商场员工基本礼仪
第二节 商场员工必备素质
第二章 商场员工岗位职责
第一节 行政管理人员岗位职责
第二节 人力资源部各岗位职责
第三节 培训人员岗位职责
第四节 财产管理人员岗位职责
第五节 财务会计各岗位职责
第六节 收银各岗位职责
第七节 投诉处理人员岗位职责
第八节 服务台各岗位职责
第九节 安全人员各岗位职责
第十节 设备维护人员岗位职责
……

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