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内容简介

是波士顿咨询公司5年来对消费者及零售业驱动因素探索的最新成果。向您展示了诸如嘉信理财、Circuit City、克莱斯勒、可口可乐、亚马逊等名牌企业是如何通过打破妥协和重新构建消费者/产品关系来获得持续发展的。向您传授了关于品牌、电子商务、全球市场、顾客保留等方面的知识。帮您对组织进行定位，使组织通过不断地打破成规陋习来发现和把握新的成长机会。是营销总裁和管理者们的必备读物。

目录中文版序前言打破妥协 1 第一部分运作效率避免陷入技能差距误区 11 现做现卖 15 通过精心设计制定价格 20 慧眼识伙伴 25 何时分解价值链 29 基于价值的成本削减 34 直接送货到店的威力 38 第二部分零售重振雄风：零售商面临的挑战 47 抓住丢失的300亿美元 51 内陆城市是零售增长的下一个前沿 54 常客营销的层次 57 潜力无限的一线员工 61 零售业系统化的价值创造 66 第三部分营销与推销从孤独的销售能手到团队精英 73 市场调研：市场与管理者间的桥梁 77 赢得被市场冷落的顾客 82 重视保健消费 86 第四部分消费者为创新而进行市场细分 93 赢得单一客户细分市场 97 消费者的不满 101 留住顾客：放弃金手铐 106 为细分顾客量体裁衣 110 第五部分品牌全面品牌管理 117 品牌复兴 121 品牌网企业 126 品牌是一种体验 131 创造完美无缺的品牌体验 136 作为全面品牌管理者的CEO 141 管理品牌创造价值 146 第六部分电子商务网上营销：成功还是失败 157 因特网上创品牌：跟着感觉走 162 为e族服务 166 网络零售的神话与现实 169 网上求胜：实体零售商能在因特网上获得成功吗 173 第七部分全球市场全球征战：稳扎稳打，步步为营 183 中国市场：迎接来自当地的挑战 187 跨国公司在亚洲市场上的失衡 193 抓住亚洲市场上出现的良机 199 第八部分永远走在前列崇尚增长 207 成功者的固步自封 211 建造领域专门知识 214 导致企业衰败的种子 220 管理好贵公司的价值 229 新千年的六大挑战 234 译者的话 239

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