大数据变革

《大数据变革：让客户数据驱动利润奔跑》：
今日世界，产品与服务的可替代性日益显著，因此，企业必须知道并深入了解客户的愿望与需求，这样才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后便可对客户数据加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于靠前地位。通过智能方式连接内外数据，企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。
本书描述了客户数据如何变革我们的经济，内容包括：
客户数据的智能应用可以让企业拥有显著的竞争优势
大数据帮助企业理解现在以及未来的客户需求，并对其产品与服务进行相应的调整
内外客户数据的智能连接让企业能更好地满足客户需求
以数据为基础的营销活动必须是透明的，这样才能获得客户的信任
本书不仅可供专业营销人士阅读，而且适合于任何一个想知道一旦发现个人信息“失控”之后会发生什么的人士阅读。

中文版序
译者序
导言
第一部分
已知（未知）数量的消费者
第1章  唐·德雷珀已死：传统营销的局限 / 3
大脑中的客户关系管理 / 3
“高高地堆，慢慢地卖” / 5
市场营销和旧广告世界的辉煌 / 6
直觉专业化 / 8
所有渠道都在膨胀：越来越昂贵的注意力 / 9
忽视广告 / 10
我们所知的市场研究的尽头 / 12
扩大街角商店的规模 / 14
第2章  数据过载：CRM炒作给我们上的六堂课 / 17
客户关系管理：炒作还是诅咒 / 17
IT先行吗 / 19
技术行话、营销人和销售术语 / 21
孤岛思维与数据仓库 / 22
好数据、坏数据 / 24
好卡片、坏卡片 / 25
数据分析没有瘫痪 / 27
第3章  直觉的终结：来自线上世界的经验教训 / 31
cookie袭来 / 31
行为击败背景 / 34
在线数据保护 / 37
线下与线上世界的融合 / 38
云经济中的现实挖掘 / 41
第二部分
杠杆作用、客户、数据
第4章  市场的镶嵌画：当我们了解所有消费者，我们就了解了市场 / 47
大数据，大图景 / 47
行为动机和行为 / 50
客户、价值、潜在市场 / 54
成本和边际效用 / 56
第5章  沃尔玛会做什么：巧妙地用顾客数据实现盈利增长 / 61
B2C直销：使大众市场透明化 / 61
间接B2C：没有直接客户数据也可以 / 82
B2B销售：对客户潜力的惊鸿一瞥 / 83
B2B2C：更好的医生 / 85
间接销售中的B2B：计算机和叉车 / 86
第6章  测试着测试：成功地衡量成功 / 91
伟大的广告效果骗局 / 93
每个人的营销投资回报率 / 94
找出什么是“太多” / 97
作为商业案例的促销 / 98
第三部分
数据制造市场：三个关键要求
第7章  时刻牢记客户：数据丰富的公司如何成为以客户为中心的企业 / 105
产品、客户、导向 / 107
价值创造逻辑的转变 / 113
作为催化剂的数据 / 115
危机适应力和关键时刻 / 121
第8章  全新创意：数据营销周期中合适的合作伙伴 / 125
社交汉堡 / 125
数据营销周期和新的合作伙伴 / 127
第9章  大数据时代的隐私 / 141
享乐主义的投资者 / 141
赤裸的公司 / 142
作为服务和新的“相关集合”的市场营销 / 144
什么是恶 / 146
新数据文化 / 147
我们因数据而信仰 / 152