建材家居就该这样卖（升级版）--聚文网

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内容简介

这是一本简单、实用的书。

作者进入企业和门店，近距离观察销售场景，用录音机或者DV拍下销售员接待的过程，对近300多位优秀销售人员做了访谈记录与总结，解决的都是广大销售员经常遇到的问题——如何树立良好的销售心态；如何处理销售接待过程中的问题；如何激发顾客的购买兴趣；如何处理建材家居的款式、品质等问题；如何将产品介绍得让人心动、行动；如何处理顾客的价格异议；如何处理顾客的折扣与优惠要求；如何处理安装过程中的问题；如何做好售后服务与相关投诉等。

推荐序
再版前言
第一章  如何树立良好的销售心态
  实战情景1我觉得自己只是一个小导购，而顾客很多是大老板，面对他们我总觉得信心不够
  实战情景2我觉得自己已经尽了最大的努力，但是人家还是不买，我感觉自己真的不是做销售的料
  实战情景3我对顾客很热情，但总感觉顾客很冷淡，一副爱理不理的样子，甚至有时感觉很看不起我
  实战情景4看看人家多能说，每次都能把顾客说动了，我的嘴巴怎么那么笨呢?
  实战情景5反正好坏都是老板的生意，做好做坏都不关我什么事情
第二章  如何处理销售接待过程中的问题
  实战情景6顾客进来后，就非常热情地上去介绍我们的产品
  实战情景7顾客进来始终不说话
  实战情景8顾客显得很着急，你做什么他都觉得你慢
  实战情景9我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看
  实战情景10顾客与你交流时显得很心不在焉
  实战情景11顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急地问你：“这款多少钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！”

建材家居就该这样卖（升级版）

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