您好,欢迎来到聚文网。 登录 免费注册
知识管理-原理与应用(技术管理(MOT)系列教材)

知识管理-原理与应用(技术管理(MOT)系列教材)

  • 字数: 533000
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 清华大学出版社
  • 作者: 廖开际
  • 出版日期: 2010-04-27
  • 商品条码: 9787302159872
  • 开本: 16开
  • 出版年份: 2010
定价:¥39 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
库存: {{selectedSku?.stock}} 库存充足
{{item.title}}:
{{its.name}}
精选
内容简介
    本书是为满足我国知识管理教学需要而编写的一本教材。

    本书的一个突出特点是系统性和完整性。从知识资本管理、战略管理、知识管理流程、知识管理技术、知识管理的组织行为、知识管理的实施和评价7个视角系统地阐述了知识管理的理论、方法和工具,并介绍了知识管理在客户关系管理、电子政务和项目管理中的应用,形成了一个完整的知识管理教学内容体系。每章提供了适量的思考题和案例,可满足不同层次的教学需求。

    本书的另一个突出特点是理论联系实际,内容具有很强的可操作性,可作为企业、政府机构管理人员以及信息和知识管理部门的技术人员的参考用书。
作者简介
    廖开际,博士,华南理工大学副教授,研究方向为知识管理与商业智能,具有多年企业管理和教学经验,发表研究论文40多篇,出版教材6部。
目录
序言
前言
第1章  知识与知识管理总论
1.1知识管理的发展史
1.2知识的含义与分类
1.3知识管理的含义
1.4为什么需要知识管理
1.5知识管理的目的与目标
本章小结
思考与讨论
案例1:微软公司的知识管理
第2章  知识管理理论框架
2.1知识管理与组织互动的三大理论观点
2.2知识管理战略的主要研究学派I
2.3知识管理的重要模型
2.4一个整合型的知识管理框架
本章小结
思考与讨论
案例2:知名企业如何实施知识管理
第3章  组织知识资本管理
3.1知识的价值观
3.2知识资产与知识资本
3.3组织知识资本的构成
3.4组织智力资本的运营
本章小结
思考与讨论
案例3:Dow公司的智力资产管理
第4章  知识管理战略
4.1知识管理战略的理论基础
4.2知识管理战略的分析与制定
4.3知识管理战略的实施
4.4知识管理战略的评价
本章小结
思考与讨论
案例4:AT&T的知识管理战略
第5章  组织知识的生产
5.1组织知识管理流程
5.2组织的内部知识定义
5.3组织外部知识的定义与获取
5.4组织的知识创造
本章小结
思考与讨论
案例5:埃森哲公司的知识管理
第6章  组织知识的加工、存储与访问
第7章  组织知识的共享与转移
第8章  知识管理的技术
第9章  知识管理的组织行为视角
第10章  组织知识管理的规划与实施
第11章  知识管理评估方法
第12章  基于知识的客户关系管理
第13章  知识管理在电子政务中的应用
第14章  项目管理中的知识管理
……
参考文献

蜀ICP备2024047804号

Copyright 版权所有 © jvwen.com 聚文网