项目失败分析与拯救

本书是项目管理领域世界很好不错大师哈罗德.科兹纳的近期新力作，精选了优选范围内各种类型的典型失败项目，对其进行了详尽的分析。本书从项目失败的真正含义入手，经验性地总结出如何识别项目可能失败的早期信号，定义项目中的问题，分析产生问题的根本原因，从失败中找到成功的机会，还提供了对濒临失败的项目进行拯救的各种经验、工具、检查表。另外，本书紧密结合《PMBOK指南》第5版，读者可以与十大知识领域交叉对照。

哈罗德·科兹纳博士，项目管理领域世界很好不错大师，International Institure of Learing,Inc不错执行董事，美国品质企业与跨国公司的资历咨询顾问和培训师，曾获伊利诺伊州与犹他州州立大学很好成就奖与很好服务奖。他已经指导了超过20万名项目管理专业人士，使他们在项目管理方面取得很好绩效。项目管理协会（PMI）还以他的名字设立了"项目管理科兹纳奖"和"科兹纳奖学金捐赠基金"，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。

第1章理解成败1
1.0引论1
1.1对“成功”的历史观点2
1.2三重制约因素的早期修改2
1.3主要制约因素与次要制约因素4
1.4制约因素的优先级6
1.5从三重制约因素到竞争性制约因素6
1.6项目成功的未来定义8
1.7项目成功的不同定义11
1.8理解项目失败11
1.9项目失败的程度13
1.10项目失败的其他分类15
1.11经验教训16
第2章项目失败的原因18
2.0引论18
2.1关于项目失败的事实18
2.2项目失败的原因19
2.3进度计划失败21
2.4缘于未知技术的失败23
2.5项目规模和成功/失败的风险23
2.6缘于不合适的关键失败因素的失败24
2.7建立跟踪测量指标的失败25
2.8未能识别预警信号25
2.9关键团队成员选用不当26
2.10奖励不确定28
2.11估算失败29
2.12人员配备失败30
2.13规划失败32
2.14风险管理失败33
2.15管理错误34
2.16缺乏足够的工具36
2.17成功带来的失败36
2.18失败的动机38
2.19折中失败39
2.20经验教训40
第3章商业论证失败42
3.0引论42
3.1干系人变更42
3.2假设条件的重新确认43
3.3管理创新44
3.4商业论证变更示例45
3.5铱星系统项目案例研究导言49
3.6摩托罗拉铱星系统项目的浮沉和复活49
3.7经验教训79
第4章发起和治理失败81
4.0引论81
4.1定义项目治理82
4.2项目治理与企业治理对比82
4.3角色、责任和决策制定权83
4.4治理框架84
4.5治理失败86
4.6为何项目难以停止87
4.7集体信念89
4.8退出领导90
4.9何时结束91
4.10丹佛国际机场案例研究导言93
4.11丹佛国际机场94
本节附录126
4.12丹佛国际机场行李处理系统：无效决策制定的例证131
4.13经验教训142
第5章项目政治和失败144
5.0引论144
5.1政治风险145
5.2“政治游戏”的原因145
5.3可能发生“政治游戏”的情境146
5.4治理委员会147
5.5朋友和敌人147
5.6进攻或撤退148
5.7有效沟通的需要150
5.8权力和影响力151
5.9管理项目政治151
5.10挑战者号航天飞机灾难的案例研究——导言152
5.11挑战者号航天飞机灾难153
5.12经验教训203
第6章软件失败205
6.0引论205
6.1IT行业的最大失败205
6.2软件缺陷211
6.3软件项目的失败原因213
6.4大型IT项目的失败214
6.5可谓最大的失败：FOXMEYER医药公司224
6.6伦敦希思罗机场5号航站楼229
6.7经验教训232
第7章安全考虑234
7.0安全的重要性234
7.1波音787梦幻客机电池问题234
7.2空中客车A380的问题237
7.3经验教训241
第8章范围蔓延242
8.0了解范围蔓延242
8.1蔓延的失败243
8.2定义范围244
8.3范围蔓延的相互依赖性246
8.4范围蔓延的起因246
8.5商业知识的必要性248
8.6最小化范围蔓延的方法248
8.7悉尼歌剧院249
8.8经验教训257
第9章项目健康状况检查259
9.0项目健康状况检查的必要性259
9.1了解项目健康状况检查260
9.2由谁来进行健康状况检查262
9.3健康状况检查周期的各个阶段262
9.4项目管理失败的预兆264
9.5经验教训270
10章拯救失败项目的技术271
10.0了解陷入困境的项目271
10.1失败的根源272
10.2定义阶段274
10.3困境的预警信号274
10.4挑选拯救项目经理（RPM）276
10.5拯救项目的生命周期阶段277
10.6理解阶段278
10.7审核阶段279
10.8折中阶段281
10.9谈判阶段283
10.10重启阶段283
10.11执行阶段284
10.12项目拯救和项目救援的对比285
10.13拯救决策286
10.14经验教训287